Conseiller Relation Client H/F - Elivie

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.

Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.

Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité.
À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE NANTES (basée à 44800 SAINT HERBLAIN).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales

* Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
* Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
* Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
* Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ;
* Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
* Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.



Avantages

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Rémunération brute mensuelle à partir de 1 867,02 euros ;
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Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
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Primes qualités trimestrielles ;
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Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 euros pris en charge à 60% par l'employeur ;
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Contrat de prévoyance ;
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Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
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Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux...) ;
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Formations continues et parcours de formation lors de la prise de poste.

À propos du candidat

* Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;
* Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
* Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
* Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.