Agent de Support Service Desk Niveau 1 - Reserve aux Personnes en Situation de Handicap H/F - FMS2i

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :



Un Agent de support informatique (H/F)



Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.

• Accueil téléphonique : appels en continu
• Appels en Français / Anglais
• Identification du besoin / problème : dépannage
• Investigation et résolution des problèmes
• Suivi de procédures
• Transfert vers les groupes adéquats

Informations complémentaires

• Localisation : SAINT GEOURS DE MAREMNE (40230)
• Contrat : CDI
• Démarrage : Dès que possible
• Horaires : 35 h / semaine du mardi au vendredi sur une amplitude horaire de 7h30 - 18 h en roulement.
• Salaire : Selon grille salariale

• Idéalement issu(e) de formation Bac +2 ou dans l'informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum en tant qu'agent de support ou en centre d'appels.
• Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office. Vous possédez des compétences dans l'IT. Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral.
• Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing et de la suite Office (Word, Excel, Outlook, ...).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous avez la capacité d'absorber un gros volume important d'appels et vous savez gérer les priorités.
• De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.