Chargé d'Affaires en Industrie H/F - KSB

Vous pilotez des affaires qui sécurisent la remise en service des équipements industriels.

Chez KSB Atelier Mitry Mory, vous suivez des dossiers de réparation, d'adaptation et de maintenance pour des clients industriels.

Vous gardez le lien entre la demande client, la faisabilité technique, les délais et la facturation.

Le poste demande de la présence, des relances, des arbitrages rapides et un suivi rigoureux des engagements.

Vous travaillez avec l'atelier, les achats, la logistique et des interlocuteurs techniques chez les clients, avec des délais à tenir et des priorités à ajuster.

Vos missions couvrent le suivi commercial, technique et administratif des affaires :

- Analyser les demandes clients et cadrer le besoin technique avec l'atelier local.
- Chiffrer les interventions et préparer des offres claires, argumentées et tenables dans le temps.
- Suivre chaque dossier de la commande jusqu'à la livraison finale et la clôture.
- Coordonner l'atelier, les achats et la logistique pour tenir les délais annoncés.
- Informer le client sur l'avancement, les écarts et les points bloquants éventuels.
- Contrôler les marges, les coûts et la qualité des prestations livrées.
- Gérer les relances, les documents et la clôture administrative des affaires en cours.

Vous gardez une vue d'ensemble sans perdre les détails utiles au suivi des dossiers, même quand plusieurs demandes avancent en parallèle.

Pour ce poste, il faut savoir passer d'un échange client à un suivi rigoureux sans perdre le fil ni la qualité de service.

- Une première expérience en industrie, maintenance, commerce technique ou suivi d'affaires sur site.
- Une bonne lecture des besoins techniques et le réflexe de poser les bonnes questions.
- Une méthode solide pour prioriser, relancer et tenir les délais sans se disperser.
- Une aisance avec les clients, les équipes atelier et les fournisseurs.
- Une maîtrise d'Excel et des outils de suivi, avec des données bien tenues.
- De l'autonomie, de la rigueur et le sens du service au quotidien, même sous pression.