Hospitality Manager H/F - Zen & Bien Conciergerie D'entreprise

Description du poste :

Nous recherchons 1 Hospitality Manager (H/F) pour piloter et sublimer l'accueil de la conciergerie au sein d'un environnement corporate. Vous superviserez la conciergerie et l'accueil, et assurerez le bon déroulement des services pour offrir une excellente expérience client. Votre sens du service et votre capacité à gérer les flux de clients seront des atouts majeurs pour garantir un accueil chaleureux et efficace.

En tant qu'Hospitality Manager en conciergerie, vous êtes le chef d'orchestre de l'expérience client sur site.

Vos responsabilités incluent :

-Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients sur la conciergerie
-Vous veillerez au confort des résidents et des visiteurs en les accueillant et en répondant à leurs demandes
-Garantir la qualité et la fluidité des services d'accueil et de conciergerie
-Être l'interlocuteur clé du client et assurer un reporting régulier
-Vous veillerez à la bonne tenue de espace conciergerie
-Déployer une culture du service haut de gamme auprès des équipes
-En lien avec notre Pôle Animation, vous animez les différents événements (fête de la musique, ateliers culinaires, expositions/vente, etc.).

Les horaires :
09H - 15H

Profil recherché :
Vous êtes la personne idéale si vous possédez les compétences suivantes :
Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire (hospitality, hôtellerie de luxe, conciergerie, accueil corporate)
Formation : Bac +2 à Bac +5 (hôtellerie, tourisme, événementiel, communication, management des services)
Excellentes compétences en service client, avec un sens aigu de l'écoute
Connaissance des services aux visiteurs dans le secteur de l'hôtellerie

Vous êtes passionné(e) par l'excellence du service, le management et l'expérience client ? Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans l'hôtessariat haut de gamme et la conciergerie d'entreprise !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de prospection (phoning, visites),Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Présenter et valoriser un produit ou un service,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.