Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers H/F - Renault-Soler Automobiles

À propos de nous :
Rejoignez une structure dynamique et à taille humaine ancrée au coeur du Chablais ! Agent Renault depuis plus de 20 ans, ici, nous plaçons la qualité de l'intervention technique et la transparence de la relation client au centre de notre quotidien. Pour renforcer notre équipe après-vente, nous recherchons notre futur binôme Atelier/Client : un(e) Conseiller(e) Service / Réceptionnaire passionné(e) et rigoureux(se).

Votre mission au quotidien :
Véritable clé de voûte de l'agence, vous êtes le visage de l'entreprise pour nos clients et le partenaire privilégié de nos compagnons à l'atelier.
- Accueil & Conseil : Vous accueillez chaleureusement les clients, écoutez leurs besoins et réalisez le tour de table du véhicule.
- Diagnostic & Chiffrage : Grâce à votre solide bagage technique, vous analysez les symptômes décrits, estimez les travaux et rédigez des Ordres de Réparation (OR) précis.
- Planification : Vous organisez le planning de l'atelier en veillant au respect des délais et de la productivité.
- Suivi & Restitution : Vous tenez le client informé des éventuels travaux additionnels et lui expliquez sa facture avec pédagogie et transparence lors de la remise des clés.

Profil recherché : La double compétence est impérative
Pour ce poste stratégique, une expérience significative et réussie dans le secteur automobile est impérative. Nous recherchons un profil complet alliant expertise technique et sens du commerce :
- Un niveau technique irréprochable en mécanique : Vous parlez le même langage que nos mécaniciens. Issu(e) d'une formation technique (CAP, Bac Pro, BTS Maintenance des Véhicules) ou fort(e) d'une expérience d'ancien compagnon/technicien d'atelier, vous savez diagnostiquer une panne, estimer un temps de main-d'oeuvre et expliquer une intervention complexe (distribution, embrayage, gestion moteur) avec des mots simples.
- Une vraie aisance relationnelle : Vous possédez un excellent sens du service, une écoute active et un sourire à toute épreuve. Vous savez gérer le stress des pics d'activité et désamorcer les situations délicates avec diplomatie.

Experience: 2 An(s)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.