Assistant ADV H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client un ou une Assistant ADV (f/h)

Le Gestionnaire ADV, également appelé Administrateur des ventes assure l'interface régulière avec les
clients de l'entreprise. Très souvent en 1ère ligne, il coordonne le bon déroulement des opérations en
lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum.

- Accueil téléphonique - Renfort
- Gestion de la relation clients (entreprises, grands comptes, grande distribution, collectivités,
PME) à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM
ou EDI) ;
- Gestion d'un secteur géographique en lien direct avec les commerciaux.
- Développement commercial : la vente complémentaire de produits
- Enregistrement des commandes via ERP DIVALTO.
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec
les usines et les différents sites de stockage de la marchandise ;
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique.
- Création et suivi de la facturation ;
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des
quantités non respectées.
- Réaliser base articles (Code de nomenclature)

Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
- Travail en équipe et inter services
- Gestion des priorités, organisation et rigueur
- Capacité à s'adapter à la culture PME OCEDIS
- Sens du relationnel et de la communication
- Esprit d'initiative, force de proposition
- Rigoureuse, allant dans le détail
- Curieuse
- Maîtrise pack office
- Maîtrise ERP
- Anglais professionnel (facultatif)