CDD - Client Marketing Director Byredo H/F - Puig

À propos de Puig

Puig est une maison de marques hautement désirables, au sein d'une entreprise familiale, qui promeut le bien-être, la confiance en soi et l'expression de sa propre personnalité tout en laissant un monde meilleur.

Depuis 1914, notre esprit d'entreprise, notre créativité et notre passion pour l'innovation positionnent Puig comme un leader mondial de la beauté haut de gamme.

Présente sur les segments parfums et mode, maquillage et soin, notre maison de Love Brands génère de l'engagement à travers des histoires fortes qui se connectent aux émotions, et est renforcée par un puissant écosystème de fondateurs.

Le portefeuille de Puig comprend nos marques Rabanne, Carolina Herrera, Charlotte Tilbury, Jean Paul Gaultier, Nina Ricci, Dries Van Noten, Byredo, Penhaligon's, L'Artisan Parfumeur, Uriage, Apivita, Dr. Barbara Sturm, Kama Ayurveda et Loto del Sur, ainsi que les licences beauté Christian Louboutin, Banderas et Adolfo Dominguez, entre autres.

Chez Puig, nous défendons les valeurs et les principes établis par trois générations de leadership familial. Nous nous appuyons sur cet héritage en nous engageant fermement en faveur de notre Agenda ESG (environnemental, social et de gouvernance), aligné sur les Objectifs de développement durable des Nations Unies.

En 2023, Puig a enregistré un chiffre d'affaires de 4,304 milliards d'euros. Puig vend ses produits dans plus de 150 pays et possède des bureaux dans 32 d'entre eux.

We are looking for a business-oriented Client Marketing Director to join Byredo for a 6-month maternity leave cover. The role will ensure continuity of the global client marketing, CRM and clienteling roadmap, by guiding priorities, coordinating stakeholders and supporting the teams.

The successful candidate will bring structure, business sense and the ability to align teams in a fast-moving international luxury environment.

CRM strategy & activation

• Define and steer global CRM priorities across the customer lifecycle.
• Support CRM teams in planning marked actions, ensuring consistency with business objectives and market needs.
• Monitor performance and identify opportunities to improve segmentation, personalisation and activation impact.

Clienteling program management

• Coordinate the global clienteling roadmap and governance.
• Accompany clienteling teams in deploying key actions, tools and adoption plans.
• Share best practices and facilitate market follow-up to drive execution excellence.

Consumer insights & performance

• Track acquisition, retention, reactivation and client engagement performance.
• Partner with Analytics to translate customer insights into clear business recommendations.
• Prepare concise executive summaries for senior stakeholders.

CRM technology & projects

• Represent business needs in CRM and client engagement projects.
• Coordinate with IT, external partners and internal owners to support smooth delivery.
• Contribute to data quality and customer experience governance.

Team leadership

• Manage and support the Client Marketing team, ensuring clear priorities and continuity.
• Maintain strong collaboration across functions, regions and operational teams.

Description du profil :

Seeked profile

Experience

• 6 to 10 years of experience in CRM, clienteling, customer engagement or customer marketing.
• Experience in luxury, beauty, fashion or premium retail strongly preferred.
• Experience working in an international environment.

Skills

• Analytical, business-oriented and customer-centric.
• Strong communicator, able to align stakeholders.
• Fluent English required; French is a plus.

• Une culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante
• Des opportunités d'apprentissage et de développement
• Une entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle
• Une rémunération et des avantages compétitifs