Conseiller Service Poids Lourds - Réceptionnaire Atelier H/F - Skills Industry

Au sein d'un Service Center Poids Lourds situé à Evreux (27), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Interface privilégiée entre le client et les équipes de l'atelier, vous contribuez au bon déroulement des opérations et à la qualité de nos prestations de service.

Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

• Planifier les interventions et coordonner l'activité de l'atelier en collaboration avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi des ordres de réparation et garantir une communication proactive auprès des clients sur l'avancement des travaux.
• Veiller à la qualité des restitutions de véhicules et offrir une expérience client conforme aux standards.
• Participer à la gestion administrative de l'activité : ordre de réparation, facturation, garanties, suivi des pièces et pointages.
• Coordonner les livraisons de véhicules neufs et contribuer à leur préparation.
• Être garant de l'équilibre économique des réparations, dans l'intérêt du client comme de l'atelier.
• Contribuer activement à l'amélioration continue de notre qualité de service.
• Assurer, en l'absence du Chef d'Atelier, la continuité de certaines missions opérationnelles.

Votre profil :

? Sens du service client et fibre commerciale développée.

? Bonne compréhension de l'environnement technique poids lourds, automobile ou engins.

? Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

? Excellentes qualités relationnelles et goût du travail en équipe.

? Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.