Responsable ADV Export H/F - Cabeo RH
- Le Controis-en-Sologne - 41
- CDI
- Cabeo RH
Les missions du poste
Cabéo RH est un cabinet de recrutement dédié au secteur industriel et à son
écosystème, couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur : conception, production
et commercialisation. Nous accompagnons nos clients dans l'identification, la
mise en relation et le suivi de profils Bac +2 à Bac +5, sur des fonctions
opérationnelles, techniques et support, partout en France.
Vous parlez anglais couramment et aimez les environnements où il faut être à la
fois manager, opérationnel et très réactif ? Rejoignez un service ADV Europe au
coeur des enjeux clients et Supply Chain.
Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous prenez la responsabilité d'un
périmètre clients Europe et encadrez une équipe de 7 Chargés de Clientèle.
Votre rôle : garantir la qualité du traitement des commandes et la satisfaction
des clients, tout en accompagnant votre équipe dans un environnement
particulièrement riche et exigeant.
Le quotidien demande de savoir s'adapter, gérer les exceptions et trouver
rapidement des solutions.
Vos missions
Manager et faire grandir l'équipe
* Encadrer une équipe de 7 personnes
* Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien, les faire progresser et
développer leur autonomie.
* Savoir donner un cadre clair, prendre les décisions nécessaires et faire
preuve de fermeté lorsque la situation l'impose.
Piloter l'ADV Europe
* Superviser le traitement des commandes, du suivi jusqu'à la facturation.
* Garantir la bonne gestion des litiges, réclamations et demandes spécifiques.
* Accompagner votre équipe dans la recherche de solutions adaptées aux clients.
* Prendre en charge directement certains dossiers ou clients à enjeux.
Être l'interlocuteur clé des clients Europe
* Être l'interlocuteur privilégié de la direction commerciale de votre
périmètre.
* Assurer la qualité de la relation avec les clients et le respect des
engagements commerciaux.
Améliorer les pratiques
* Suivre l'activité et assurer le reporting de votre périmètre.
* Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
* Faire évoluer les process, outils et organisation du service.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes Supply Chain,
commerciales et les autres services internes.
écosystème, couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur : conception, production
et commercialisation. Nous accompagnons nos clients dans l'identification, la
mise en relation et le suivi de profils Bac +2 à Bac +5, sur des fonctions
opérationnelles, techniques et support, partout en France.
Vous parlez anglais couramment et aimez les environnements où il faut être à la
fois manager, opérationnel et très réactif ? Rejoignez un service ADV Europe au
coeur des enjeux clients et Supply Chain.
Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous prenez la responsabilité d'un
périmètre clients Europe et encadrez une équipe de 7 Chargés de Clientèle.
Votre rôle : garantir la qualité du traitement des commandes et la satisfaction
des clients, tout en accompagnant votre équipe dans un environnement
particulièrement riche et exigeant.
Le quotidien demande de savoir s'adapter, gérer les exceptions et trouver
rapidement des solutions.
Vos missions
Manager et faire grandir l'équipe
* Encadrer une équipe de 7 personnes
* Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien, les faire progresser et
développer leur autonomie.
* Savoir donner un cadre clair, prendre les décisions nécessaires et faire
preuve de fermeté lorsque la situation l'impose.
Piloter l'ADV Europe
* Superviser le traitement des commandes, du suivi jusqu'à la facturation.
* Garantir la bonne gestion des litiges, réclamations et demandes spécifiques.
* Accompagner votre équipe dans la recherche de solutions adaptées aux clients.
* Prendre en charge directement certains dossiers ou clients à enjeux.
Être l'interlocuteur clé des clients Europe
* Être l'interlocuteur privilégié de la direction commerciale de votre
périmètre.
* Assurer la qualité de la relation avec les clients et le respect des
engagements commerciaux.
Améliorer les pratiques
* Suivre l'activité et assurer le reporting de votre périmètre.
* Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
* Faire évoluer les process, outils et organisation du service.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes Supply Chain,
commerciales et les autres services internes.
Le profil recherché
* Formation supérieure.
* Expérience d'au moins 5 ans en ADV, idéalement dans un environnement
industriel et international.
* Une expérience en management d'équipe est attendue.
* Anglais courant/bilingue impératif, à l'oral comme à l'écrit : vous êtes
parfaitement à l'aise en réunion, dans les échanges clients et pour la
rédaction de documents.
* Très bonne maîtrise des outils informatiques, avec un niveau avancé sur
Excel. La connaissance de SAP est un plus.
Au-delà de votre expérience, vous êtes reconnu(e) pour votre agilité, votre
réactivité et votre capacité à gérer les priorités. Vous aimez les
environnements où les journées ne se ressemblent pas, où il faut composer avec
des demandes spécifiques et des exceptions.
Un poste complet, entre management, relation clients internationaux et pilotage
opérationnel, dans un environnement où l'agilité fait toute la différence.
#premium4
* Expérience d'au moins 5 ans en ADV, idéalement dans un environnement
industriel et international.
* Une expérience en management d'équipe est attendue.
* Anglais courant/bilingue impératif, à l'oral comme à l'écrit : vous êtes
parfaitement à l'aise en réunion, dans les échanges clients et pour la
rédaction de documents.
* Très bonne maîtrise des outils informatiques, avec un niveau avancé sur
Excel. La connaissance de SAP est un plus.
Au-delà de votre expérience, vous êtes reconnu(e) pour votre agilité, votre
réactivité et votre capacité à gérer les priorités. Vous aimez les
environnements où les journées ne se ressemblent pas, où il faut composer avec
des demandes spécifiques et des exceptions.
Un poste complet, entre management, relation clients internationaux et pilotage
opérationnel, dans un environnement où l'agilité fait toute la différence.
#premium4