Administrateur Systèmes Linux - Exploitation Technique H/F - LeHibou

Le besoin

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Administrateur Systèmes Linux / Exploitation Technique H/F

Description de la mission :

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son Centre de Service Technique, l'organisation souhaite consolider son dispositif d'exploitation et de support technique en charge des plateformes de ses clients. L'équipe intervient sur la gestion des incidents, la supervision proactive et le traitement des demandes de services techniques, principalement dans un environnement Linux.

Le besoin fait suite à une perte de ressources et à une augmentation prochaine de la charge liée à l'arrivée de nouveaux projets, de nouvelles infrastructures et potentiellement de nouveaux clients.

Mission

La mission consiste à renforcer l'équipe d'exploitation afin de garantir la continuité de service, la qualité du support client et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes exploitées. Le consultant devra être rapidement opérationnel, autonome dans ses investigations et capable d'intervenir sur des environnements techniques variés.

Principales responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes de services techniques

• Assurer le support de niveau 1 et de niveau 2 auprès des clients

• Qualifier les incidents, analyser leur origine et contribuer à leur résolution

• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture dans le respect des engagements de service et des délais de traitement

• Administrer et exploiter des environnements Linux

• Analyser les dysfonctionnements techniques et applicatifs

• Examiner les processus, la consommation CPU et mémoire ainsi que les journaux système

• Identifier les premiers éléments de diagnostic lors d'un incident

• Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement des services

• Réaliser les actions de maintenance et de contrôle courant

• Intervenir sur des environnements utilisant principalement Oracle et MySQL

• Participer au diagnostic des incidents liés aux bases de données

• Intervenir sur des serveurs d'application Java

• Participer à la supervision proactive des plateformes

• Analyser les alertes et contribuer à la résolution des anomalies

• Identifier les risques de dégradation ou d'interruption de service

• Réaliser les contrôles techniques nécessaires au maintien en conditions opérationnelles

• Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de la qualité de service

• Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation

• Documenter les incidents récurrents et les solutions apportées

• Formaliser les actions réalisées et les recommandations techniques

• Participer à l'amélioration des modes opératoires de l'équipe

• Assurer la transmission des connaissances aux autres membres de l'équipe

• Collaborer avec les équipes applicatives, systèmes et bases de données

• Escalader les sujets complexes vers les équipes spécialisées

• Participer aux échanges avec les clients lors des incidents ou demandes techniques

Environnement technique

• Systèmes : Linux

• Bases de données : Oracle, MySQL

• Middleware : serveurs d'application Java, WildFly ou équivalent

• Analyse et diagnostic : logs, processus, consommation CPU, mémoire

• Réseau : notions réseau

• Outils : outils de supervision, outils de gestion des incidents

Profil recherché

Expérience

• Première expérience en support technique et en environnement de production

• Expérience souhaitée entre 2 et 5 ans, avec une préférence pour un profil autour de 5 ans

• Première expérience en administration systèmes, exploitation ou support de production

• Expérience dans un environnement de support client

• Expérience en supervision, gestion d'incidents et maintien en conditions opérationnelles appréciée

Compétences techniques

• Maîtrise des fondamentaux Linux

• Connaissances Oracle et/ou MySQL

• Compréhension du fonctionnement des serveurs d'application Java

• Capacité à analyser des logs et à diagnostiquer un incident

• Maîtrise des activités d'exploitation technique et de support de production

Compétences personnelles

• Autonomie et sens de l'initiative

• Esprit d'analyse et capacité à investiguer

• Rigueur dans le suivi des incidents et des demandes

• Sens du service client

• Bon relationnel et esprit d'équipe

• Capacité à communiquer clairement

• Adaptabilité et polyvalence

• Goût pour le travail opérationnel

Langues

• Anglais requis principalement pour la compréhension de documentations techniques

Compétences / Qualités indispensables :

Linux, Support de production N1/N2, Oracle / MySQL, Analyse de logs et diagnostic d'incidents, Exploitation technique, Autonomie

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Informations concernant le télétravail :

Oui - 2 jours/semaine

Profil recherché

• Linux

• Support de production N1/N2

• Oracle / MySQL

• Analyse de logs et diagnostic d'incidents

• Exploitation technique

• Autonomie