Chargé du Renseignement en Droit du Travail H/F - Service Public

Activités principales :

- Contribuer aux missions de renseignement des usagers au sujet de la réglementation du travail et de l'emploi (accueil physique, téléphone, mail, courrier) ;

- Réorienter, au besoin, les usagers vers d'autres services en interne ou externe

- Travailler en relation avec l'inspection du travail ;


- Participer aux autres activités du service en tant que de besoin, notamment dans l'instruction ou enregistrement des dispositifs suivants :

Ruptures conventionnelles
Médailles du travail décernées aux salariés
Accords d'entreprises
Dérogations au repos dominical

Le poste nécessite :
- d'avoir de l'appétence à recevoir, écouter et renseigner le public
- d'être capable d'apporter une réponse juridique argumentée
- de savoir faire face à l'urgence et gérer, en lien avec le chef de service, les priorités.

Les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre (E, M, A, N) correspondant à la légende ci-dessous ou le niveau attendu * , ** , *** pour les savoir-être
- E (Expertise) : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
- M (Maîtrise) : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
- A Application) : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
- N : (Notions) Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)



-Connaissances ou savoirs :
- Droit du travail, M
- Cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail, M
- Environnement institutionnel relevant du champ du ministère chargé du travail et des DREETS/DDETS-PP et des partenaires extérieurs, M

-Savoir-faire techniques ou procéduraux :
- Rédiger des documents, M
- Utiliser les applications informatiques et leurs fonctionnalités, M


-Savoir-être, posture ou aptitudes relationnelles :
Rendre-compte à la hiérarchie
Signaler les difficultés
Travailler avec discrétion et confidentialité
Faire preuve d'adaptation et de polyvalence
Travailler en équipe
Communiquer avec les usagers : courtoisie, écoute, diplomatie