Technicien Support Informatique H/F - SERA

Dans le cadre de son développement, AIRRIA recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F en CDI.

Intégré(e) à une équipe technique à taille humaine, vous assurez la gestion quotidienne des équipements informatiques et mobiles. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et veillez à leur apporter un service réactif et de qualité.

Vos missions

* Assurer la gestion des parcs informatiques et des lignes mobiles ;
* Préparer, configurer et déployer les PC, Mac, smartphones et tablettes ;
* Gérer les cartes SIM, les activations de lignes, les abonnements et les échanges avec les opérateurs ;
* Installer et maintenir les équipements informatiques ;
* Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs ;
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
* Assurer le suivi des stocks, des numéros de série et des affectations ;
* Mettre à jour les informations du parc informatique ;
* Produire des reportings réguliers sur les équipements et les interventions ;
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils ;
* Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique, gestion de parc ou déploiement de terminaux.

Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

* Windows 10/11 et Microsoft 365 ;
* Environnements macOS, Android et iOS ;
* Préparation et déploiement de postes et de smartphones ;
* Gestion de flotte mobile et de cartes SIM ;
* Outils de ticketing et de gestion de parc ;
* Microsoft Teams et outils bureautiques ;
* Gestion des stocks et suivi des équipements.

La connaissance de Jira, Active Directory ou Intune constitue un plus.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l'aise dans la relation avec les utilisateurs et savez apporter des réponses claires et adaptées.

Un niveau d'anglais professionnel serait apprécié.

Experience: 4 An(s)

Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques