Administrateur - Administratrice Réseaux Telecom H/F - Capgemini

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.
* Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais
* Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais
* Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable
* Assurer la résolution technique du ticket s'appuyant sur des procédures détaillées.
* Escalader les tickets en cas de non-résolution.
* Assurer le support aux équipes N1
* Agir en débord de charge sur les activités N1
* Environnement technique : (Supervision : CA Spectrum, ENM Ericsson, Splunk, Healthcheck, Routeur et Switch (CISCO) / Terminaux

* Vous recherchez une alterannce pour valider votre Bac +3 et +
* Première expérience en réseaux télécom souhaitée
* Vous avez des connaissances dans le traitement de ticketing
* Maitrise de l'anglais est attendue (niveau B2)Ce poste requiert une présence sur site en raison de la nature des activités.