Chargé de Recouvrement H/F - Groupe Efire

Groupe familial français, le Groupe Efire figure parmi les leaders européens de l'étanchéité, du transfert de fluides, et de la protection pour les industries.

Le Groupe Efire représente 52 millions d'euros de Chiffre d'affaires, 320 collaborateurs, 10 sites de production et plus de 10 000 clients dans le monde.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire pour congé maternité, le Groupe EFIRE recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement afin d'assurer la continuité du suivi d'un portefeuille de sociétés du Groupe.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le suivi des créances clients de son périmètre et contribue à la maîtrise des impayés.

Vos principales missions seront :

• Suivre la balance âgée et identifier les impayés à traiter ;
• Relancer les clients par téléphone, mail et courrier ;
• Suivre les dossiers jusqu'au règlement des créances ;
• Identifier les litiges et travailler avec les équipes internes pour les résoudre ;
• Assurer le suivi des déblocages de comptes et des dépassements d'encours ;
• Gérer les dossiers auprès de l'assurance-crédit ;
• Préparer et suivre les dossiers précontentieux et contentieux ;
• Mettre à jour les outils de suivi et les indicateurs de recouvrement.

Vous travaillerez également en collaboration avec le Responsable Recouvrement.

Nous recherchons avant tout une personne autonome, rigoureuse et à l'aise dans la relation client, capable de prendre en charge un portefeuille et de suivre ses dossiers jusqu'à leur résolution.

Le poste nécessite :

• Une première expérience en recouvrement clients ;
• Une bonne capacité d'analyse et d'organisation ;
• De la ténacité et de la réactivité dans le suivi des dossiers ;
• Une communication à la fois ferme et diplomate avec les clients ;
• La capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et à les relancer lorsque nécessaire ;
• Une bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques ;
• La connaissance d'un ERP, idéalement Sage X3, serait appréciée ;