Chargé de Relation Client - CDI H/F - LouerAgile / Jinka

À propos

Jinka est un hub d'annonces immobilières augmentées qui référence les annonces immobilières publiées sur Internet et les qualifie pour ne proposer que des annonces authentiques et sécurisées, correspondant précisément aux critères de sélection de ses utilisateurs, envoyés en temps réel sous la forme de notifications.

Véritable bouclier anti-arnaque bloquant 500 000 notifications quotidiennes, Jinka met l'information stratégique au coeur du parcours utilisateur pour l'aider à positionner un dossier optimisé sur les annonces les plus pertinentes.

Jinka, c'est :

• 4 millions d'utilisateurs,

• 3 millions de notifications par jour,

• des annonces issues de + 5000 sites immobiliers,

• 4.8/5 sur les stores (+75 000 avis).

Descriptif du poste

Chez Jinka, nous révolutionnons la manière dont les agences immobilières et les promoteurs immobiliers touchent leurs prospects. Notre produit phare, Jinka Pro, est une solution SaaS permettant déjà à plus de 4 000 agences de booster la visibilité de leurs annonces et de maximiser leur retour sur investissement.

Dans le cadre de notre croissance et de notre récente levée de fonds, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDI pour rejoindre notre équipe.

Tu seras le maillon essentiel entre nos essais gratuits et nos commerciaux : chaque agence qui teste Jinka Pro passe entre tes mains avant de devenir cliente. Un rôle central, 100 % relation client, sans prospection à froid : tu n'appelles que des agences qui nous connaissent déjà et qui testent notre produit.

Les missions

• Prise de rendez-vous de fin d'essai (coeur du poste) : contacter les agences en fin de période de test, caler leur rendez-vous bilan avec nos Account Executives, gérer les replanifications - environ 100 RDV par semaine, outillés par des séquences automatisées

• Support client téléphonique : réceptionner les appels des clients rencontrant un problème technique et transmettre les demandes à l'équipe technique avec un brief clair

• Suivi des impayés : relances des factures en retard selon un process établi, coordination avec le directeur commercial.

Environnement d'outils : Front, Aircall, Podio (CRM), Slack, Fibery, Claude.

Conditions et environnement de travail

• CDI temps plein, basé à Paris (Bourse / Grands Boulevards)

• 3 jours de présentiel par semaine + 2 jours TT optionnels

• Rémunération : 30 000 € bruts annuels + prime mensuelle de 2 € par rendez-vous honoré, sans plafond (~400 €/mois à objectif)

• Remboursement 50 % du titre de transport

• Mutuelle Alan

• 5 semaines de congés payés

Profil recherché

Nous cherchons quelqu'un dont la relation client est le métier et qui aime ça :

• 2 à 3 ans d'expérience en relation client téléphonique (support, centre de relation client, prise de rendez-vous, service client)

• Excellente aisance au téléphone : ton chaleureux, écoute, gestion des situations tendues

• Grande rigueur et organisation : tu gères un flux important sans rien laisser tomber

• À l'aise avec les outils numériques

• Un excellent français à l'oral comme à l'écrit

Ce poste n'est pas un poste commercial : pas de prospection, pas de vente, pas de pression au closing. C'est un rôle de service et de coordination, au coeur de la machine.

Process de recrutement

1. Entretien avec un Account Executive

2. Entretien avec le Head of Sales

3. Échange culture fit avec le CEO & fondateur

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris
• Expérience : > 2 ans
• Télétravail partiel possible
• Salaire : entre 30000€ et 36000€ / an