Conducteur-Receveur - Conductrice-Receveuse H/F - Keolis Nord

Présent au quotidien dans la vie de milliers d'utilisateurs, Keolis Nord transporte ses voyageurs grâce à la gestion des lignes régulières confiées par ilévia et le réseau régional Hauts-de-France.

Au-delà du service public, nous proposons des voyages permettant à tous types de structures de se déplacer en toute quiétude et convivialité. Notre diversité d'activités est soutenue par une équipe experte du transport, accompagnée de nos services Qualité et HSE, véritable exception dans notre univ
Vous avez à coeur de transporter les voyageurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité ? Rejoignez une entreprise à taille humaine, où la relation client, la ponctualité et le professionnalisme sont au coeur de nos priorités.

Missions :
En tant que conducteur(trice), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et le bon déroulement du service :
Vous transportez les clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité :
- Vous assurez le transport des passagers dans le respect des horaires, des itinéraires et de la réglementation en vigueur ;
- Vous vérifiez l'état du véhicule (intérieur et extérieur) en début et fin de service ;
- Vous conduisez en toute sécurité, en respectant le code de la route et la réglementation du transport de personnes.
- Vous assurez la relation clientèle, en tant qu'ambassadeur au sein du véhicule :
Vous accueillez les passagers avec courtoisie et professionnalisme ;
- Vous êtes à l'écoute des besoins et répondez aux demandes avec bienveillance ;
- Vous invitez les passagers à présenter leur titre de transport ;
- Vous informez les clients en cas de changement sur le parcours (déviation, arrêt non desservi, etc.).
Vous êtes garant de la caisse :
- Vous vendez les titres de transport à bord ;
- Vous encaissez les paiements et assurez le rendu de monnaie avec précision ;
- Vous gérez votre fond de caisse (approvisionnement et vérification) ;
- Vous participez à lutter contre la fraude en appliquant les règles commerciales de l'entreprise.

Profil recherché :
Permis D, Carte de Qualification Conducteur (CQC) ou FIMO et carte chronotachygraphe à jour;
Vous avez une bonne maîtrise du français oral et écrit;
Vous êtes à l'aise avec le calcul mental;
Vous êtes Ponctuel(le), autonome et doté(e) d'un excellent sens du contact ;
Vous avez un bon relationnel
Vous êtes en capacité à rejoindre le dépôt par vos propres moyens (absence de transports en commun).

Ce que nous offrons :
Un management de proximité, bienveillant et disponible ;
Des points réguliers sur votre contrat et vos missions ;
Un CDD, avec possibilité d'intégrer un roulement et d'avoir une visibilité à long terme sur votre planning ;
Une salle de repos conviviale et des collègues motivés ;
Une prime qualité, pour récompenser votre implication et votre professionnalisme.


Le processus de recrutement :
1.Échange téléphonique avec un membre de l'équipe RH, si votre candidature est retenue ;
2. Un entretien et un test de conduite avec l'équipe RH et un responsable de l'exploitation.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Documents de bord d'un véhicule,Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule,Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas,Transporter des passagers

Permis: B - Véhicule léger exigé,D - Transport de personnes exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.