Charge de Clientele SAV Fleet & Management en Alternance H/F - France Travail

Vous aimez la relation client et êtes à l'aise dans un environnement automobile ?

Au coeur des échanges avec les client, les conducteurs et les prestataires, vous assurez à distance la gestion opérationnelle du service après-vente de la flotte avec un double objectif :
- Assurer la continuité de mobilité des utilisateurs
- Optimiser les coûts et les délais d'immobilisation des véhicules

Vos principales missions :
- Réceptionner, analyser et traiter les demandes SAV : pannes, entretien, sinistres, etc. ;
- Organiser et coordonner les dépannages et les réparations ;
- Analyser les devis des fournisseurs ;
- Optimiser les coûts d'entretien et les délais d'immobilisation des véhicules ;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture ;
- Contrôler et valider les factures des prestataires ;
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client.

Profil recherché

Votre profil :
- Intérêt pour le secteur automobile ;
- Sens du service client ;
- Aisance téléphonique et relationnelle ;
- Rigueur dans le suivi des dossiers ;
- Esprit d'analyse ;
- Permis B ;
- Connaissance des outils bureautiques (word/excel).

Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location de longue durée de voitures et de véhicules automobiles légers