Conseiller en Médiation et en Accompagnement France Services - Cc du Sisteronais-Buech H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

La CCSB a été créée le 1er janvier 2017 par la fusion de 7 intercommunalités. Elle se compose de 60 communes situées entre les Alpes de Haute-Provence, les Hautes-Alpes et la Drome. Elle compte 25.000 habitants.
Les services généraux de la CCSB sont géographiquement répartis en 5 pôles. La CCSB gère par ailleurs différents services (agences postales, déchetteries, maisons de services au publics) également répartis sur le territoire.

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Formation et qualification :
o Niveau de qualification de niveau Bac à Bac +2,
Compétences :
o Compétences professionnelles :
- Capacité d'adaptation et de polyvalence en raison de l'évolution permanente des démarches et des missions à accomplir,
- connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale,
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local.
o Compétences techniques :
- Connaissance du fonctionnement du dispositif et des missions France Services,

- Connaissance des missions, dispositifs et prestations des partenaires et modalités d'accès aux droits (voir annexe 1 et 2),
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques,
- savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie, faire des recherches sur le web, conserver des informations, savoir utiliser le matériel de visiocommunication,
- savoir accompagner l'usager dans la réalisation de la télé procédure,
- connaissance des techniques d'accueil et d'écoute active,
- connaissance du RGPD (Règlement général de la protection des données),
- compétence rédactionnelle.
o Qualités relationnelles : Capacité d'accueil et d'écoute, travail en équipe, gestion des situations difficiles, discrétion professionnelle.