Assistant Administratif - Commune d'Aix-En-Provence H/F - Communes

L'assistant administratif participe à l'organisation pratique des services de proximité délivrés par la mairie de quartier en y
assurant l'accueil physique et téléphonique des usagers, en procédant à la réalisation des actes liés à la réglementation et de
prestations, en accompagnant les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives en ligne et en gérant les
plannings et les RDV des permanences (Conseiller numérique, agents France Services...)
L'agent assure également les services postaux, les services financiers et toutes les prestations associées d'une agence postale
communale.

ACTIVITÉS
· Assurer les services postaux et financiers de « La Poste agence communale »
SERVICES POSTAUX :
Vous réalisez tout affranchissement manuel.
Vous assurez la vente de timbre-poste à usage courant et la vente d'enveloppes et prêt-à-poster.
Vous gérez le dépôt des objets y compris recommandés ainsi que le retrait des colis et instances recommandées.
Vous êtes en charge du dépôt des procurations courrier.
Vous assurez également certains services de proximité comme le contrat de réexpédition du courrier et prêt-à-poster de
réexpédition
SERVICES FINANCIERS ET PRESTATIONS :
Vous êtes en charge du retrait d'espèces sur compte courant postal et du retrait d'espèces sur Postépargne ou livret d'épargne.
Vous réalisez la transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services
liées au CCP, des procurations liées aux services financiers, des versements d'espèces sur son propre CCP, Postépargne ou
livret d'épargne
· Accueillir et renseigner le public
Vous réceptionnez les appels téléphoniques
Vous accueillez physiquement les usagers
Vous identifiez et satisfaisiez les besoins
Vous reformulez les demandes
Vous gérez des situations conflictuelles avec les usagers.
Vous orientez vers les interlocuteurs demandés.
· Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives dématérialisées et gérer les
Plannings des RDV de la MFS et du conseiller numérique
Vous accompagnez l'usager pour effectuer les démarches sur le site de l'ANTS : pré-demande de Passeports ou CNI ; permis
de conduire, carte grise (ou certificat d'immatriculation)
Vous accompagnez l'usager pour effectuer les démarches sur le site de la Ville
Vous orientez les usagers vers le conseiller numérique ou vers les agents de la Maison France Services et vous gérez les RDV.

Vous maîtrisez les techniques d'accueil, de communication et de médiation
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
Vous savez accueillir les clients et identifier leur demande
Vous savez enregistrer les opérations bancaires courantes et appliquer les procédures de contrôle d'identité
Vous savez gérer une caisse.
Vous avez une bonne élocution et une bonne présentation
Vous êtes à l'écoute, disponible, courtois(e) et rigoureux(se)
Vous avez du sens de l'observation et le sens du service public
Vous faites preuve de discrétion
Vous savez vous adapter au public.