Responsable ADV Export H/F - COMPLEO RH

Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).

Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.

Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un Responsable ADV Export H/F.

Vous managerez une équipe composée de sept gestionnaires ADV Export.

Vous pilotez la relation client (gestion des commandes, des contrats, des litiges) et vous vous assurez de la maîtrise des marges liées aux contrats et commandes client à travers les missions suivantes :

- Valider et enregistrer les commandes clients.

- Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.

- Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B/L, liasse documentaire, ...).

- Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes.

- Effectuer la facturation et le suivi des paiements clients.

- Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes.

- Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres fournisseurs/clients hors de son périmètre.

- Participer aux routines de management de son service.

- Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue.

De formation supérieure en commerce international ou logistique, vous avez impérativement une expérience réussie en tant que responsable ADV Export H/F avec le management d'une équipe.