Responsable d'Exploitation Applicative H/F - Lùkla

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Dans le cadre du renforcement des équipes de production, nous recherchons un Responsable d'Exploitation Applicative capable de piloter l'intégration et le maintien en conditions opérationnelles des applications en production.

Missions principales :

• Piloter l'intégration des applications en environnement de production.
• Coordonner les différentes parties prenantes impliquées dans les mises en production.
• Organiser et suivre les déploiements applicatifs.
• Instruire les demandes de mise en production et les évolutions applicatives.
• Assurer le suivi des projets de Build jusqu'au Run.
• Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.
• Animer les comités, cérémonies et instances de suivi.
• Identifier et anticiper les risques liés à l'exploitation.
• Participer à la gestion des crises et des incidents majeurs.
• Mettre en oeuvre et faire évoluer les procédures de surveillance et de reprise.
• Assurer le traitement et le suivi des problématiques liées au Facility Management (FM).

Livrables attendus :

• Dossiers de mise en production.
• Planning des déploiements et changements.
• Comptes-rendus des comités et instances.
• Reporting d'exploitation et tableaux de bord.
• Plans d'actions d'amélioration continue.
• Analyses d'incidents majeurs (RCA).
• Documentation et procédures d'exploitation.
  

• 5 ans minimum en exploitation applicative, production informatique ou coordination RUN.
• Bonne compréhension des environnements techniques et applicatifs.
• Expérience du pilotage de mises en production.
• Capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Aisance dans l'animation de réunions et de comités.
• Expérience en gestion d'incidents critiques fortement appréciée.

Compétences requises

Production / Exploitation

• Gestion de la production informatique.
• Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO).
• Gestion des incidents et problèmes.
• Gestion des changements et mises en production.
• Supervision et exploitation applicative.
• Culture RUN indispensable.

Gestion de projet

• Coordination de projets transverses.
• Pilotage d'activités Build & Run.
• Gestion des risques.
• Suivi des plannings et des engagements.
• Reporting et communication.

Soft Skills

• Excellentes capacités d'organisation.
• Leadership et coordination d'équipes.
• Sens du service et de la qualité.
• Capacité à prendre des décisions en situation de crise.
• Rigueur et autonomie.