Vendeur Produits Techniques H/F - FNAC

Dans le cadre du surcroit d'activité lié aux fêtes de fin d'année, nous recherchons un VENDEUR PRODUITS TECHNIQUES H/F en CDD 35 H du 02 novembre au 02 janvier 2027.

Vous Conseillez les clients et vendez les produits et services issues du Département Produits Techniques de l'entreprise dans le respect des procédures en vue de la satisfaction client et la rentabilité de l'entreprise.

GESTION / ENJEUX ECONOMIQUES

- Accroît le Chiffre d'Affaire dans le respect du budget et des objectifs fixés
- Contribue à l'amélioration des résultats par la construction pertinente et adaptée de l'assortiment des rayons (qualité, profondeur, largeur)
- Participe à la rentabilité des linéaires par ses actions de merchandising, d'approvisionnement, de gestion des retours, de lutte contre la dépréciation et la démarque
- Applique le plan d'actions et les procédures mise en place par son RD et sa Direction (mise en avant, stocks, remises, retours.)
- Fait remonter à son responsable l'ensemble des informations nécessaires à la prise de décisions

COMMERCE / SATISFACTION CLIENTS

- Accueille, conseille et accompagne les clients vers les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins
- Vends les produits et services proposé par l'enseigne ainsi que ceux spécifiques au magasin dans le cadre des objectifs commerciaux du département et de l'entreprise
- Informe le client sur les produits, signale les nouveautés, les opérations commerciales en cours et développe la prescription
- Informe et promeut les services annexes et ventes additionnelles aux produits proposés (cartes adhérents, assurances, garanties, financement sur les liseuses notamment)
- Veille à la qualité de la relation client dans le but d'améliorer sa satisfaction et de renforcer sa fidélisation à l'enseigne
- Réalise toutes les actions adaptées et complémentaires à la vente permettant de faciliter le parcours client en magasin
- Participe à la résolution des litiges et insatisfactions clients et en alerte son responsable en cas de besoin.
- Développe la fidélisation client et augmente en permanence le niveau de satisfaction client

ORGANISATION

- Assure l'implantation et la valorisation des produits de son département
- Vérifie et mets à jours la signalétique du département dans le respect des règles du merchandising et la préconisation de son responsable
- Gère les priorités entre la disponibilité clients et l'ensemble des activités spécifiques à sa fonction et son métier
- Participe à la juste tenu des stocks et aux inventaires tournant et annuels selon les procédures mises en place par son responsable et la direction
- Respecte les procédures du département, de l'entreprise et de l'enseigne relative à son poste et les taches inhérentes de ce dernier

HUMAIN

- S'intègre à l'équipe, à son environnement et à l'entreprise
- S'attache à enrichir et à consolider sa technique, son argumentaire de ventes ainsi que sa connaissance des produits, du marché, de la concurrence et de la clientèle
- A travers les moyens mis à sa disposition par l'entreprise, développe sa connaissance de l'ensemble des outils, des produits des règles d'approvisionnement et de merchandising de son département
- Partage activement ses connaissances avec l'ensemble de l'équipe
- Applique scrupuleusement et strictement les directives et préconisations de son responsable et de la direction
- Se réfère systématiquement à son responsable et/ou sa direction en cas de difficulté
- Veille à l'hygiène, la sécurité et l'intégrité des locaux, des produits et des collaborateurs
- Connaissances en informatique, micro-informatique, téléphonie, son et gaming requises

Experience: 1 An(s) - poste similaire idéalement

Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de mise en rayon,Argumentation commerciale,Equipement informatique,Produits de téléphonie,Produits image et son,Techniques de vente,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Organiser, aménager un espace de vente,Utiliser les outils numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Conseiller les clients sur les produits les plus adaptés,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner une personne sur les articles en vente

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé