Technicien Support Utilisateur H/F - Filieris

Filieris est un groupe de santé proposant une offre de soins diversifiée : centres de santé (médecine générale et spécialisée, soins dentaires...), établissements médico-sociaux (SSR, USLD, EHPAD) et services à domicile (soins infirmiers et aide à la personne). Les structures Filieris sont ouvertes à toute la population, quel que soit le régime de sécurité sociale du patient.

L'organisation de Filieris s'appuie sur un siège social basé à Paris et trois directions régionales situées pour le Nord à Lens, pour l'Est à Metz et pour le Sud à Alès. Chaque direction régionale assure, pour son territoire, la gestion de l'offre de santé et définit les stratégies d'organisation sanitaire régionales et de proximité.

Au quotidien, ce sont quelques 3000 professionnels de la santé qui exercent au service des patients.

Placé(e) sous l'autorité directe du responsable du pôle Support et Déploiement du département Infrastructures et Services, vos missions regrouperont l'ensemble des tâches liées à l'évolution de nos équipements techniques sur l'ensemble de nos sites, dans le respect des règles de sécurité et des procédures internes :

- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement (poste de travail, imprimante, switch, lecteur de carte, poste téléphonique, armoire de brassage, ...),

- Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel, système ou bureautique (Windows, driver, antivirus, réseau, ...),

- Changer ou réparer un élément ou ensemble défectueux (matériels, logiciels, réseaux)

- Rendre compte de son activité à son responsable,

- Assister et conseiller les utilisateurs dans l'usage des solutions techniques et applicatives

- Recevoir les demandes utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents et en assurer le suivi sur site ou en téléassistance,

- Gestion d'un stock de matériels (manutention à prévoir).

Le poste requiert :

• Un diplôme minimum de niveau Bac +2 informatique
• Une expérience de 2 ans minimum souhaitée sur un poste similaire
• Sens du service et de la satisfaction du client ;
• Disponibilité, mobilité, autonomie, réactivité,
• Permis B exigé

Chez FILIERIS, nous valorisons l'autonomie, le sens du service et le travail d'équipe. Nous offrons un environnement où chacun se sent respecté et valorisé. Cette opportunité est ouverte à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.