Chargé de Relation Client Téléconseille H/F - Samsic Emploi

En tant que chargé(e) de clientèle téléconseiller, votre rôle principal consistera à assurer la satisfaction des clients par téléphone. Vous serez le premier point de contact et apporterez votre expertise pour répondre aux différentes demandes. Vos missions incluront :

• Accueillir et écouter les clients afin de comprendre pleinement leurs besoins.
• Proposer des solutions adaptées et accompagner les clients dans l'utilisation des services offerts.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité afin de maintenir une excellente relation client.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement l'expérience client.

Vous serez au coeur de l'action dans le secteur tertiaire, contribuant à la réputation de l'établissement en tant qu'acteur majeur des métiers des téléservices. Vous utiliserez vos compétences en communication pour offrir un service irréprochable et vous engagerez à atteindre les objectifs fixés.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Le profil recherché pour ce poste nécessite d'avoir une excellente aisance relationnelle et une capacité d'écoute active. Une passion pour le service client et la résolution de problèmes sera un véritable atout pour réussir. De bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, sont essentielles. La maîtrise des outils informatiques est également requise. L'aptitude à travailler en équipe et l'adaptabilité face aux situations changeantes seront des qualités vivement appréciées.

Qualités recherchées :

• Bonne aisance relationnelle.
• Capacité d'écoute active.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Adaptabilité.
• Excellente communication orale et écrite.