Chef de Département Caisse H/F - Keylink

Keylinkjob recherche pour son client, acteur majeur du retail, son futur Chef de département caisse H/F, basé à Faches-Thumesnil.

Rattaché au Directeur du magasin, vous prenez en main le département caisse, comprenant la ligne de caisses et l'accueil du magasin. Véritable garant de la satisfaction client en fin de parcours d'achat, vous êtes responsable de votre équipe, de la fiabilité des opérations et de la qualité de l'expérience proposée à chaque client.

Concrètement, votre quotidien, c'est :

• Encadrer, former et motiver votre équipe d'hôtes et hôtesses de caisse et d'accueil.
• Organiser l'activité du service : plannings, répartition des postes, gestion des flux clients.
• Fixer des objectifs à votre équipe, suivre les résultats et mettre en place les plans d'action nécessaires.
• Développer les compétences de vos collaborateurs et contribuer à la performance collective du magasin.
• Garantir une expérience client irréprochable, de l'accueil jusqu'à l'encaissement.
• Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées.
• Assurer la fiabilité et la sécurité des opérations de caisse et participer activement à la prévention de la démarque.
• Travailler en lien direct avec la Direction et les autres managers du magasin.

Issu du commerce, idéalement du retail, vous justifiez d'une expérience réussie en gestion de caisse ou dans le suivi de flux financiers, que vous avez idéalement complétée par l'animation d'une équipe.

Vous maîtrisez les opérations d'encaissement, les contrôles et clôtures de caisse, et savez garantir la fiabilité et la sécurité des flux au quotidien.

Leader exemplaire, vous savez fédérer et engager votre équipe autour d'objectifs communs, tout en restant présent sur le terrain aux côtés de vos collaborateurs.

Orienté résultats, vous savez hiérarchiser les priorités et garder le cap, même lors des périodes de forte affluence.

Rigoureux et doté d'un vrai sens du commerce et du service client, vous aurez à coeur de transmettre votre énergie à vos clients comme à votre équipe.