Stage Support Commercial Fixe H/F - Bouygues Telecom
- Bordeaux - 33
- Stage
- Bouygues Telecom
Les missions du poste
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
Si pour vous, un stage c'est apprendre en contribuant à des projets concrets, on est fait pour être ensemble.
Ce qui vous plaît, c'est être un véritable appui pour des équipes commerciales au quotidien ? Vous aimez la rigueur et la traçabilité tout en développant votre sens du service ? Alors rejoignez notre équipe Support Commercial Fixe pour monter en compétence sur l'univers des télécoms fixe.
Ce que l'on vous propose :
Rattaché à l'équipe SCF (Support Commercial Fixe) managée par Johnny Guedes, vous participerez au traitement des demandes des commerciaux Vente Directe et Vente Indirecte, en guichet unique via les requêtes SFA. Vous monterez progressivement en compétence sur l'univers fixe (Data, Voix, Sécurité) pour devenir un véritable appui opérationnel au sein de l'équipe.
Ce que vous ferez au quotidien :
Accompagné par l'équipe SCF, vous interviendrez sur des missions variées et progressives :
* Vous traiterez des requêtes SFA en guichet unique et suivrez les parcours de commandes fixe, avec un support sur les éligibilités Data (xDSL, FTTx, RxG) et la Voix (BSIP, Bflex).
* Vous répondrez en premier niveau aux sollicitations des commerciaux VD/VI et les accompagnerez dans le montage de devis simples.
* Vous contribuerez à la qualité et à la traçabilité des dossiers, via la mise à jour des statuts dans Salesforce et le respect des accusés de réception sous 48h.
* Vous participerez à la formation continue de l'équipe, en contribuant à la mise à jour des livrables et à la préparation des supports d'ateliers de montée en compétence.
* Vous mènerez un projet transverse de fin de stage (fil rouge), au choix parmi plusieurs sujets : amélioration d'un parcours de commande, création d'un outil d'aide, analyse d'un KPI de traitement ou contribution à un chantier d'excellence opérationnelle.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
Si pour vous, un stage c'est apprendre en contribuant à des projets concrets, on est fait pour être ensemble.
Ce qui vous plaît, c'est être un véritable appui pour des équipes commerciales au quotidien ? Vous aimez la rigueur et la traçabilité tout en développant votre sens du service ? Alors rejoignez notre équipe Support Commercial Fixe pour monter en compétence sur l'univers des télécoms fixe.
Ce que l'on vous propose :
Rattaché à l'équipe SCF (Support Commercial Fixe) managée par Johnny Guedes, vous participerez au traitement des demandes des commerciaux Vente Directe et Vente Indirecte, en guichet unique via les requêtes SFA. Vous monterez progressivement en compétence sur l'univers fixe (Data, Voix, Sécurité) pour devenir un véritable appui opérationnel au sein de l'équipe.
Ce que vous ferez au quotidien :
Accompagné par l'équipe SCF, vous interviendrez sur des missions variées et progressives :
* Vous traiterez des requêtes SFA en guichet unique et suivrez les parcours de commandes fixe, avec un support sur les éligibilités Data (xDSL, FTTx, RxG) et la Voix (BSIP, Bflex).
* Vous répondrez en premier niveau aux sollicitations des commerciaux VD/VI et les accompagnerez dans le montage de devis simples.
* Vous contribuerez à la qualité et à la traçabilité des dossiers, via la mise à jour des statuts dans Salesforce et le respect des accusés de réception sous 48h.
* Vous participerez à la formation continue de l'équipe, en contribuant à la mise à jour des livrables et à la préparation des supports d'ateliers de montée en compétence.
* Vous mènerez un projet transverse de fin de stage (fil rouge), au choix parmi plusieurs sujets : amélioration d'un parcours de commande, création d'un outil d'aide, analyse d'un KPI de traitement ou contribution à un chantier d'excellence opérationnelle.
Le profil recherché
À propos de vous :
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
* Vous préparez une Licence ou un Master en relation client, commerce, gestion, télécoms ou informatique.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams) et savez analyser et traiter des données avec rigueur.
* Vous rédigez des documents clairs et structurés, un atout pour garantir la traçabilité et la qualité des requêtes traitées.
* Vous avez le sens du service et un véritable esprit partenaire, avec l'envie d'aider les commerciaux et de créer de la valeur au quotidien.
* Vous êtes curieux et avez envie d'apprendre, ce qui vous permettra de monter progressivement en compétence sur l'univers riche des télécoms fixe.
* Vous faites preuve d'aisance relationnelle et d'autonomie progressive, essentielles pour interagir avec les commerciaux et une équipe multi-sites.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
* Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
* Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
* Un cadre de travail agréable, avec salle de sport, points de restauration, espaces de pause et conciergerie.
* Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
* Une autonomie dans vos missions, avec un accompagnement pour développer vos compétences.
* Une intégration riche en découvertes, au sein de la communauté B.Young.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :
* Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
* Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
* Prise de contact par Soufiane, votre interlocuteur dédié.
Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! #OnEstFaitPourEtreEnsemble
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
* Vous préparez une Licence ou un Master en relation client, commerce, gestion, télécoms ou informatique.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams) et savez analyser et traiter des données avec rigueur.
* Vous rédigez des documents clairs et structurés, un atout pour garantir la traçabilité et la qualité des requêtes traitées.
* Vous avez le sens du service et un véritable esprit partenaire, avec l'envie d'aider les commerciaux et de créer de la valeur au quotidien.
* Vous êtes curieux et avez envie d'apprendre, ce qui vous permettra de monter progressivement en compétence sur l'univers riche des télécoms fixe.
* Vous faites preuve d'aisance relationnelle et d'autonomie progressive, essentielles pour interagir avec les commerciaux et une équipe multi-sites.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
* Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
* Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
* Un cadre de travail agréable, avec salle de sport, points de restauration, espaces de pause et conciergerie.
* Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
* Une autonomie dans vos missions, avec un accompagnement pour développer vos compétences.
* Une intégration riche en découvertes, au sein de la communauté B.Young.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :
* Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
* Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
* Prise de contact par Soufiane, votre interlocuteur dédié.
Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! #OnEstFaitPourEtreEnsemble