Alternance - Conseiller Clientele - Gray 70100 H/F - DIJON FORMATION

?? Dijon Formation : l'école supérieure 100 % alternance

Localisation : QUETIGNY

Historique & rayonnement : Plus de 25 ans d'expertise en Bourgogne-FrancheComté, avec chaque année plus de 600 candidats formés

Certifications : École certifiée Qualiopi, diplôme reconnus par l'État et enregistrés au RNCP

?? Parcours de formation (Bac +2 à Bac +5)

• BTS (Bac +2) : Assurance, communication, comptabilitégestion, GPME, MCO, NDRC, SIO, SAM
• Bachelor & licences (Bac +3) : BanqueAssurance, commerce, communication, informatique, RH, DCG
• Mastères (Bac +5) : Manager des Organisations avec ou sans option Commerce, ou Ressources Humaines, Mastère européen

?? Ce qui fait la différence

• Alternance sans frais : de l'inscription au diplôme
• Accompagnement de A à Z : entretiens individuels, coaching CV/lettre/entretien, prêt de matériel (PC, Office)
• Suivi personnalisé : bilans intégration, rendez-vous tuteurs, bilans semestriels
• Vie étudiante dynamique : BDE, jobdating (ex. « Happy Hour de l'alternance »), Business Games et concours comme les Négociales

?? Résultats & réseau

Taux de recommandation : 94 %

• Taux de réussite BTS 2025 : Assurance 84 %, Comptagestion 92 %, Communication 66 %, GPME 93 %, MCO 75 %, NDRC 100%, SIO 100 %
• Bac +3: 88 %
• Bac +5 : 100 %

Réseau : Plus de 2 000 entreprises partenaires & forte insertion professionnelle des diplômés.

?? Contacts

?? 7 Bd de l'Europe, 21800 Quétigny

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Accompagné(e) par votre tuteur(trice), vous serez progressivement formé(e) à l'ensemble des étapes de la relation commerciale, de la prospection jusqu'au suivi et à la fidélisation des clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients, en face à face, par téléphone et via les différents canaux de communication.
• Identifier les besoins et attentes des prospects et clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
• Participer aux actions de prospection commerciale : appels, relances, prise de rendez-vous, campagnes commerciales...
• Développer et entretenir un portefeuille clients.
• Préparer et réaliser des entretiens de découverte et de conseil.
• Présenter et commercialiser nos produits et services en adaptant votre argumentaire aux besoins identifiés.
• Participer aux différentes étapes du processus de négociation et de vente.
• Réaliser et suivre les devis et propositions commerciales.
• Assurer le suivi des prospects et des clients afin de favoriser leur satisfaction et leur fidélisation.
• Utiliser les outils digitaux et CRM pour assurer le suivi de l'activité commerciale.
• Participer à la mise en oeuvre d'actions de communication et de fidélisation sur les canaux numériques.
• Analyser les résultats des actions commerciales et contribuer à l'amélioration des performances.
• Participer à la vie commerciale de la structure et travailler en collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Au fil de votre alternance, vous développerez votre autonomie et vos compétences en prospection, négociation, vente, relation client et développement commercial, tout en découvrant les nouveaux usages de la relation client digitale.

Vous préparez un BTS MCO, NDRC ou un Bac +3 RDC en alternance et souhaitez vous investir dans une formation concrète, au contact des clients et au coeur du développement commercial.

Nous recherchons une personne :

• Dynamique, enthousiaste et motivée, avec le goût du challenge.
• Dotée d'un excellent relationnel et d'une réelle aisance à l'oral.
• À l'aise au téléphone et appréciant le contact avec les clients et les prospects.
• Ayant le goût de la prospection, de la vente et de la négociation.
• Curieuse et capable d'identifier les besoins pour apporter un conseil pertinent.
• Persévérante et proactive, avec l'envie d'atteindre ses objectifs.
• Organisée et rigoureuse, notamment dans le suivi des prospects et des dossiers.
• À l'aise avec les outils numériques, les réseaux sociaux et les logiciels de gestion de la relation client.
• Capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
• Animée par l'envie d'apprendre, de progresser et de développer ses compétences commerciales.