Scrum Master H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2 500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

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Pour accompagner la transformation agile de nos projets clients, HELPLINE recherche un(e) Scrum Master expérimenté(e). Vous serez le garant de la méthodologie Agile au sein de nos squads, en veillant à la performance collective et à l'amélioration continue des processus.Pour accompagner la transformation agile de nos projets clients, HELPLINE recherche un(e) Scrum Master expérimenté(e). Vous serez le garant de la méthodologie Agile au sein de nos squads, en veillant à la performance collective et à l'amélioration continue des processus.

Vos missions principales

• Animation & Facilitation :
  • Établir et maintenir le calendrier des cérémonies Agile.
  • Rédiger les guides et templates dédiés aux cérémonies de l'équipe.
  • Élaborer le guide des bonnes pratiques Agile partagé.
  • Assurer un compte-rendu quotidien de l'état d'avancement des sprints pour chaque squad.
• Pilotage & Performance :
  • Mettre en place et suivre les KPI équipes et individuels.
  • Concevoir et piloter les tableaux de bord Agile (Vélocité, Lead Time, Taux de défauts, Satisfaction équipe).

• Expérience : Plus de 3 ans d'expérience sur un poste similaire en environnement Agile.
• Compétences techniques & méthodologies :
  • Maîtrise avancée des frameworks Agile et SAFe.
  • Maîtrise de l'outil JIRA.
  • Capacité éprouvée à définir et piloter des indicateurs de performance (KPI, Vélocité, Lead Time).
• Savoir-être : Excellent relationnel, pédagogie, sens de l'organisation et leadership facilitateur.

Informations complémentaires

• Rémunération / Tarification : Selon profil - jusqu'à 45 K€ (CDI) ou 420 € / jour (TJM / Sous-traitance).
• Disponibilité : Démarrage souhaité en décembre.