Référent de Secteur Service d'Aide à Domicile H/F - Mairie

Le CCAS de la ville de Saint-Pierre-des-Corps
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1 poste de référent de secteur SAD à temps complet H/F

Au 1er février 2027

Filière administrative, sociale
Cadre d'emplois B ou C

Chargé(e) sous l'autorité de la responsable du service d'aide à domicile par délégation de la Directrice de la mise en oeuvre des orientations du CCAS

Missions- activités :

Organisation et gestion des interventions :
- Elaborer et suivre et optimiser les plannings d'interventions des aides à domicile et du portage de repas
- Adapter les plannings aux besoins et fragilités des bénéficiaires
- Adaptation continue des interventions aux besoins évolutifs
- Formaliser les projets individualisés
- Contribuer au suivi administratif des prises en charge en lien avec les situations suivies, et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et aux relations avec les financeurs
- Veiller à la continuité et à la qualité du service rendu aux bénéficiaires

Encadrement de proximité :
Encadrer fonctionnellement les aides à domicile
- Accompagner les agents dans leurs pratiques professionnelles
- Appui aux aides à domicile face aux situations complexes
- Participer à la prévention des risques professionnels et à la fidélisation des équipes
- Contribuer à l'intégration des nouveaux agents et au tutorat
- Produire mensuellement les éléments nécessaires à la paie (heures réalisées, heures exonérées de charges patronales, absences), et transmettre les listings au service compétent

Relation usagers et familles :
- Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des usagers et de leurs familles, en lien avec les situations suivies sur leur secteur
- Rôle d'écoute, d'information et de médiation
- Suivre la relation dans la durée de la prise en charge
- Contribuer à une relation de confiance avec les bénéficiaires et leurs familles

Coordination et qualité :
Participer à la coordination des parcours des bénéficiaires
- Contribuer à la démarche qualité du service
- Participer au suivi et aux actions des obligations réglementaires et contractuelles (CPOM)
- Accompagner les évolutions organisationnelles du service

Compétences mobilisées :

Savoirs
Connaissance de l'environnement institutionnel sanitaire et social
Connaissance des spécificités des publics accompagnés :
- Personnes âgées
- Situations de dépendance
- Personnes en situation de handicap
- Pathologies liées au vieillissement

Savoirs faire
- Capacités d'organisation, de planification et de priorisation
- Aptitude à la gestion de plannings complexes
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils de planification
- Capacité à analyser une situation et à proposer des ajustements opérationnels ajustés aux besoins des bénéficiaires

Savoirs être
- Sens des responsabilités et fiabilité professionnelle
- Qualités relationnelles et sens de l'écoute
- Capacité à encadrer, accompagner et fédérer des équipes de terrain
- Diplomatie, capacité de médiation et gestion des situations sensibles
- Adaptabilité, réactivité et sang-froid face aux imprévus
- Sens du service public et loyauté institutionnelle

Profil :
- BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou diplôme équivalent de niveau 5 (BTS/DUT) dans le champ sanitaire et social
- Qualités relationnelles de discrétion
- Capacité de prise d'initiative adaptée aux situations
- Esprit d'analyse, de synthèse
- Qualités rédactionnelles

Experience: Débutant accepté

Compétences: Animer, coordonner une équipe

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.