Conseiller Relation Clientèle - Anglais H/F - Samsic Emploi

Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Clientèle.

Au sein d'un environnement dynamique et orienté satisfaction client, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients internes et externes. Vous assurez la gestion des demandes, contribuez à la qualité de la relation client et veillez à apporter des réponses adaptées et efficaces à chaque situation.

Vos principales missions

• Prendre en charge les appels entrants et sortants et assurer un accueil téléphonique de qualité.
• Répondre aux demandes des clients et apporter des solutions adaptées à leurs besoins.
• Assurer le suivi des demandes et contribuer à la satisfaction des clients internes et externes.
• Adapter votre communication et votre comportement en fonction de vos interlocuteurs et des différentes situations rencontrées.
• Traiter et mettre à jour les informations dans les outils informatiques et notamment SAP.
• Collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin d'assurer un traitement efficace des demandes.
• Gérer vos priorités avec autonomie et faire preuve d'initiative dans la résolution des situations rencontrées.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine du commerce, vous disposez d'un excellent sens de la relation client et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de la satisfaction client et votre orientation service.
• Vos excellentes qualités de communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Votre aisance au téléphone, aussi bien sur les appels entrants que sortants.
• Votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs et des situations variés.
• Votre autonomie, votre sens des priorités et votre esprit d'initiative.
• Votre bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement de SAP.
• Votre capacité à travailler efficacement en équipe.

Un Bon niveau d'anglais professionnel est requis.

Une première expérience commerciale réussie constitue un véritable atout pour ce poste.