Responsable SAV - Gestion Planning - Brioude H/F - Team.is

Depuis 2021, Team.is accompagne les startups, scale-ups et entreprises innovantes, industries de pointe et entreprises de services dans leurs recrutements les plus stratégiques, en France comme à l'international.



AI, GenAI, DeepTech, Tech, Gaming, Industrie ou fonctions Business critiques : nous identifions et attirons les talents capables d'accélérer la croissance, l'innovation et l'exécution.



Grâce à une approche AI-powered, une connaissance approfondie des marchés et une expertise en headhunting, nous relevons les défis de recrutement les plus complexes et les plus pénuriques.
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise familiale majeure et en forte croissance dans le secteur du froid industriel, du conditionnement d'air process et des services énergétiques.

Ils sont à la recherche d'un(e) Coordinateur Service SAV (H/F) pour accompagner la structuration et le développement de leurs agences. L'objectif sera de piloter les activités de maintenance, dépannage et petits travaux services, tout en assurant le management de proximité d'une équipe de techniciens terrain.


Vos missions si vous les acceptez :

• Assurer la hotline technique auprès des clients et des techniciens en pilotant des dépannages à distance
• Planifier et gérer les interventions terrain d'une équipe de 10 à 12 techniciens
• Réaliser le chiffrage de petits travaux services
• Assurer la gestion, le suivi et la fidélisation de la clientèle
• Gérer les urgences et assurer un tampon ponctuel en week-end si nécessaire

Et vous ?

• Vous êtes titulaire d'un BTS (ou équivalent)
• Vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience globale dans le secteur, avec une expérience obligatoire en froid industriel, semi-industriel ou froid commercial SAV
• Soit vous justifiez de 2 à 3 ans minimum sur un poste équivalent (coordinateur SAV, chargé d'affaires SAV, chargé de clientèle technicien)
• Soit vous êtes un technicien terrain expérimenté (4 à 6 ans d'expérience minimum) avec une forte fibre commerciale et la volonté d'évoluer
• Vous possédez de solides connaissances en froid industriel/semi-industriel, en électricité générale et en lecture de schémas électriques
• Vous avez une très bonne expression orale en français pour gérer un volume important de contacts téléphoniques
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (PC, applications métier)
• Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs urgences simultanément
• Vous êtes mobile sur les secteurs 01, 71 et une partie du 69