Chargé de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions

1. Développement commercial

• Traiter les demandes entrantes et développer les prospects
• Réaliser les rendez-vous clients et établir les devis
• Développer et fidéliser le portefeuille clients

2. Suivi et satisfaction clients

• Assurer le suivi des clients et la qualité des interventions
• Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations

3. Gestion opérationnelle

• Organiser et suivre les plannings
• Assurer le bon déroulement des interventions

4. Suivi de l'activité

• Suivre les indicateurs de performance et contribuer aux objectifs de l'agence
• Participer au suivi des intervenant(e)s.

Profil recherché

• 2 ans d'expérience minimum en relation client, commerce ou gestion de clientèle
• Solide aisance commerciale et excellent relationnel
• Autonome, organisé(e) et réactif(ve)
• À l'aise avec les objectifs et le suivi d'activité
• Maîtrise des outils informatiques
• Une expérience dans les services à la personne est un véritable plus.

Avantages

• Prime mensuelle sur objectifs
• Tickets restaurant
• Chèques cadeaux + Accès aux avantages et offres CSE via Swile
• Mutuelle d'entreprise
• Remboursement à 75 % du titre de transport
• Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste Équipe à taille humaine et environnement dynamique
• Possibilités d'évolution au sein du réseau

Rémunération

Salaire mensuel brut entre 2300€ et 2500€ (selon expérience)

Horaires

Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00 avec une pause méridienne d'une heure

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.