Chargé de Clientèle H/F - FAB Group
- Simandre - 71
- CDI
- Télétravail accepté
- FAB Group
Les missions du poste
Fab Group, spécialiste des métiers de la relation client recherche pour son client basé à Simandre un(e) Chargé(e) de clientèle H/F, dans le cadre du développement de son activité.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant, au coeur des échanges entre clients et équipes internes, et contribuer à la satisfaction de clients prestigieux ? Ce poste est fait pour vous !
En véritable chef d'orchestre de la relation client, vous assurez le suivi des commandes de leur réception jusqu'à leur livraison, en veillant à la qualité de service, au respect des engagements et aux intérêts de l'entreprise.
Rejoignez une équipe ultra-dynamique et passionnée où votre énergie, votre audace et votre sens du challenge feront toute la différence ! Nous propulsons notre croissance vers des sommets inédits et recherchons un talent d'exception prêt à conquérir de nouveaux marchés et à inspirer nos clients.
Vos missions d'impact
Rattaché(e) à votre hiérarchie, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et assurez la coordination avec les différents services de l'entreprise.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Piloter la relation client au quotidien : réceptionner les commandes, analyser les besoins et transmettre les informations aux services concernés (ordonnancement, approvisionnement, production...).
- Garantir le respect des engagements : négocier les délais, les quantités et les conditions de livraison tout au long du processus de commande, en veillant notamment aux indicateurs OTIF.
- Optimiser les stocks : identifier et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires pour limiter les stocks de produits finis, semi-finis et composants (expédition, facturation, destruction...).
- Assurer le suivi après-vente : être le relais du client en cas de litige et coordonner les actions nécessaires à sa résolution.
- Gérer les achats spécifiques : établir les demandes d'achat des produits dédiés aux clients en fonction des commandes reçues.
- Accompagner le développement des projets P0 : travailler en étroite collaboration avec le chef de projet pour suivre l'avancement, identifier les points bloquants et intégrer les évolutions des spécifications.
- Coordonner les préséries et échantillons : participer à la négociation des délais et assurer le suivi des engagements pris auprès des clients.
- Anticiper et résoudre les aléas : collaborer avec votre hiérarchie et les équipes internes pour gérer les conflits de planning liés aux contraintes de production, de qualité, d'approvisionnement ou aux évolutions des besoins clients.
Vous jouez ainsi un rôle central d'interface entre les clients, le responsable logistique et les services internes, notamment l'ordonnancement et l'approvisionnement.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant, au coeur des échanges entre clients et équipes internes, et contribuer à la satisfaction de clients prestigieux ? Ce poste est fait pour vous !
En véritable chef d'orchestre de la relation client, vous assurez le suivi des commandes de leur réception jusqu'à leur livraison, en veillant à la qualité de service, au respect des engagements et aux intérêts de l'entreprise.
Rejoignez une équipe ultra-dynamique et passionnée où votre énergie, votre audace et votre sens du challenge feront toute la différence ! Nous propulsons notre croissance vers des sommets inédits et recherchons un talent d'exception prêt à conquérir de nouveaux marchés et à inspirer nos clients.
Vos missions d'impact
Rattaché(e) à votre hiérarchie, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et assurez la coordination avec les différents services de l'entreprise.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Piloter la relation client au quotidien : réceptionner les commandes, analyser les besoins et transmettre les informations aux services concernés (ordonnancement, approvisionnement, production...).
- Garantir le respect des engagements : négocier les délais, les quantités et les conditions de livraison tout au long du processus de commande, en veillant notamment aux indicateurs OTIF.
- Optimiser les stocks : identifier et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires pour limiter les stocks de produits finis, semi-finis et composants (expédition, facturation, destruction...).
- Assurer le suivi après-vente : être le relais du client en cas de litige et coordonner les actions nécessaires à sa résolution.
- Gérer les achats spécifiques : établir les demandes d'achat des produits dédiés aux clients en fonction des commandes reçues.
- Accompagner le développement des projets P0 : travailler en étroite collaboration avec le chef de projet pour suivre l'avancement, identifier les points bloquants et intégrer les évolutions des spécifications.
- Coordonner les préséries et échantillons : participer à la négociation des délais et assurer le suivi des engagements pris auprès des clients.
- Anticiper et résoudre les aléas : collaborer avec votre hiérarchie et les équipes internes pour gérer les conflits de planning liés aux contraintes de production, de qualité, d'approvisionnement ou aux évolutions des besoins clients.
Vous jouez ainsi un rôle central d'interface entre les clients, le responsable logistique et les services internes, notamment l'ordonnancement et l'approvisionnement.
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, ou d'une expérience équivalente vous ayant permis de développer de solides compétences en gestion de la relation client et coordination opérationnelle.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service client et votre aisance relationnelle ;
- Votre capacité à négocier, gérer les priorités et trouver des solutions ;
- Votre rigueur et votre organisation dans le suivi des commandes ;
- Votre réactivité face aux imprévus et votre capacité à gérer les situations complexes ;
- Votre aptitude à travailler en transversal avec des interlocuteurs variés ;
- Votre esprit d'équipe et votre sens des responsabilités.
Une expérience dans un environnement industriel ou dans la gestion de flux logistiques constituera un véritable atout.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Intégrer cette structure, c'est rejoindre un environnement industriel exigeant et stimulant, avec l'opportunité de collaborer avec des marques prestigieuses telles que Dior et Chanel.
C'est également bénéficier d'un ensemble d'avantages pensés pour valoriser votre engagement :
- Prime d'intéressement : versement trimestriel ;
- Prime d'ancienneté : dès 3 ans, puis renouvelée tous les 3 ans (6, 9 ans, etc.) ;
- Avantages CSE : cinéma, sorties et autres activités ;
- Carte restaurant : valeur faciale de 7 EUR par jour, dont 4,20 EUR pris en charge par l'employeur ;
- Indemnités kilométriques : entre 25 et 30 EUR par mois pour les trajets Chalon-Simandre ;
- Primes spécifiques au métier : prime d'habillage et prime de maintenance, en complément du salaire de base annoncé.
- Vous souhaitez mettre votre sens du service et vos compétences en coordination au service de clients d'exception ? Rejoignez-nous et donnez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel !
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service client et votre aisance relationnelle ;
- Votre capacité à négocier, gérer les priorités et trouver des solutions ;
- Votre rigueur et votre organisation dans le suivi des commandes ;
- Votre réactivité face aux imprévus et votre capacité à gérer les situations complexes ;
- Votre aptitude à travailler en transversal avec des interlocuteurs variés ;
- Votre esprit d'équipe et votre sens des responsabilités.
Une expérience dans un environnement industriel ou dans la gestion de flux logistiques constituera un véritable atout.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Intégrer cette structure, c'est rejoindre un environnement industriel exigeant et stimulant, avec l'opportunité de collaborer avec des marques prestigieuses telles que Dior et Chanel.
C'est également bénéficier d'un ensemble d'avantages pensés pour valoriser votre engagement :
- Prime d'intéressement : versement trimestriel ;
- Prime d'ancienneté : dès 3 ans, puis renouvelée tous les 3 ans (6, 9 ans, etc.) ;
- Avantages CSE : cinéma, sorties et autres activités ;
- Carte restaurant : valeur faciale de 7 EUR par jour, dont 4,20 EUR pris en charge par l'employeur ;
- Indemnités kilométriques : entre 25 et 30 EUR par mois pour les trajets Chalon-Simandre ;
- Primes spécifiques au métier : prime d'habillage et prime de maintenance, en complément du salaire de base annoncé.
- Vous souhaitez mettre votre sens du service et vos compétences en coordination au service de clients d'exception ? Rejoignez-nous et donnez une nouvelle dimension à votre parcours professionnel !