Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F - Ville de Lyon

La mairie du 8e (89 000 habitants) est composée de 39 agents répartis dans 3 services : Affaires Publiques, Proximité et Ressources.

Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes :
- L'identité et la citoyenneté : titres d'identité, élections, état civil, recensement, stationnement.
- La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors.
- La vie locale : conseils de quartier, vie associative, espace public, festivités.

Elle gère en outre de nombreux bâtiments transférés : salles associatives, salle polyvalente, équipements sportifs (gymnases et stades) et assume le budget de 7 crèches municipales.

Au sein du service des Affaires publiques, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers et participez au bon fonctionnement et à la continuité du service public. À ce titre, vous aurez pour missions :

- Accueillir, informer et orienter les usagers : assurer l'accueil physique et téléphonique, recueillir les demandes, apporter un premier niveau d'information et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents.

- Accompagner les démarches liées aux titres d'identité : recueillir et suivre les demandes de cartes nationales d'identité et de passeports, assurer le lien avec les services préfectoraux et l'ANTS et procéder à la remise des titres.

- Gérer les démarches administratives liées à la citoyenneté : enregistrer les inscriptions sur les listes électorales, délivrer les attestations de recensement citoyen et assurer le suivi des dossiers.

- Gérer les formalités administratives diverses : recueillir et suivre les demandes d'attestations d'accueil, délivrer les vignettes de stationnement résidentiel et assurer le traitement des demandes

- Renforcer ponctuellement l'accueil général et le service état civil : renseigner et orienter les usagers, délivrer les tickets correspondant aux différentes formalités, remettre les attestations d'accueil et apporter un soutien au traitement du courrier, des livrets de famille et des mentions d'état civil.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP) et vous aimez travailler en contact et au service de tous types de public.
• Vous êtes en capacité d'accompagner l'usager dans ses démarches.
• Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l'équipe.
• Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers.
• Vous avez une bonne expression écrite et orale.