Expert Qualité Méthode et Système d'Information H/F - Service Public

La Direction des Systèmes d'Information et des Usages Numériques (DSIUN) est une direction mutualisée entre les 6 agences de l'eau en France :

L'agence de l'eau Loire-Bretagne a son siège à Orléans,
L'agence de l'eau Adour Garonne a son siège à Toulouse,
L'agence de l'eau Rhin Meuse a son siège à Moulins-les Metz,
L'agence de l'eau Seine Normandie a son siège à Courbevoie,
L'agence de l'eau Artois Picardie a son siège à Douai,
L'agence de l'eau Rhône Méditerranée Corse a son siège à Lyon.

MISSIONS PRINCIPALES:

Piloter (en appui du Chef de service et du DSIUN) la mise en oeuvre du référentiel de processus de la DSIUN en lien avec les gestionnaires/responsables de processus: faire évoluer en tant que de besoin les procédures, réaliser des audits et piloter la mise en oeuvre des plans de remédiations.
Être le garant de la bonne application des référentiels nationaux
Veiller à l'accompagnement au changement des équipes dans cette démarche.
Apporter un appui au responsable de portefeuille de projets de la DSIUN: formations liées à l'outil de gestion de portefeuille, appui méthodologique au responsable de portefeuille de projets.

ACTIVITES PRINCIPALES:

Gestion des référentiels :

Tenir à jour le référentiel de processus de la DSIUN en lien avec le(s) gestionnaire(s) de processus.
Assurer une veille constante sur les référentiels nationaux afin d'être le garant de leur bonne prise en compte et application au sein de la DSIUN.
Promouvoir les référentiels (communication, sensibilisation).
Être le garant de la bonne mise en oeuvre du catalogue de services de la DSIUN
Réaliser des contrôles qualité afin de vérifier que les livrables produits soient conformes aux doctrines en vigueur à la DSIUN, ceci, dans une logique de démarche d'amélioration continue.
Tenir à jour et s'assurer de la production des indicateurs de performance clé liés aux processus de la DSIUN.
Réaliser les retours d'expérience en tant que de besoin.

Accompagnement au changement des équipes :

Communiquer au bon niveau et accompagner les équipes: faire en sorte que les procédures soient connues et comprises pour être correctement mises en oeuvre sur le terrain.
Assister et conseiller le(s) gestionnaire(s) de processus SI dans la mise en oeuvre opérationnelle et l'amélioration continue des processus.

Appui opérationnel au PMO :

Dispenser les nécessaires formations liées à l'outil SCIFORMA.
Apporter un appui méthodologique au PMO dans la mise à jour des projets avec les chefs de projets.

Connaissances:

Identification des besoins
Gestion de projet et de portefeuille de projets
Système d'Information et alignement stratégique métier
Planification des produits / services
Système qualité
Connaissance des référentiels réglementaires nationaux (RGS...)
Elaboration de plans d'actions correctifs

Compétences clés:

Expérience métier et MOA
Expérience de la rédaction de rapports d'audit, CR de réunions,
Capacité d'accompagnement au changement.