Chargé de Relance Clients - Suivi des Cautions H/F - BATI PULSE

BATI PULSE est le Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du second oeuvre et de l'enveloppe du bâtiment.

Dans le cadre de son développement, notre client, une entreprise spécialisée dans le bâtiment, recherche un(e) Chargé(e) de relance clients - Suivi des cautions en CDI.

Au coeur de la gestion administrative et financière de l'entreprise, vous assurez le suivi des cautions, les relances auprès des clients et la régularisation des dossiers en attente. Votre rôle est essentiel pour garantir un suivi rigoureux des échéances et faciliter le bon déroulement des opérations.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à la direction administrative et financière, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Relances clients : assurer les relances téléphoniques et par email afin d'obtenir les documents, justificatifs ou règlements nécessaires.
• Suivi des cautions : contrôler les cautions en cours, suivre leurs échéances et anticiper les actions à mener.
• Gestion des dossiers : identifier les dossiers bloqués, comprendre les points de blocage et mettre en oeuvre les démarches nécessaires à leur régularisation.
• Suivi administratif : mettre à jour les tableaux de suivi, garantir la traçabilité des échanges et fiabiliser les informations.
• Reporting : assurer un reporting régulier sur l'avancement des dossiers, les relances effectuées et les éventuelles difficultés rencontrées.

Vous justifiez d'une première expérience de 5 années minimum en relance clients, recouvrement, administration des ventes (ADV) ou gestion administrative, idéalement dans un environnement nécessitant le suivi de nombreux dossiers.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance téléphonique et votre capacité à entretenir une relation professionnelle de qualité avec vos interlocuteurs.
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation, indispensables pour respecter les échéances et assurer un suivi fiable.
• Votre ténacité et votre persévérance : vous savez relancer avec diplomatie et maintenir vos démarches jusqu'à leur aboutissement.
• Votre maîtrise d'Excel et votre aisance avec les outils bureautiques.
• Votre capacité à gérer simultanément un volume important de dossiers et à prioriser vos actions.

Au-delà de votre expérience, nous recherchons une personne dynamique, impliquée et dotée d'un véritable sens du contact client.