Receptionniste Spa H/F - L'imperial Palace

Implanté au cSur d'un site exceptionnel dans l'environnement idyllique de la ville d'Annecy, l'Impérial Palace, hôtel 4 étoiles, offre une vue imprenable sur le lac d'Annecy. Dès votre arrivée, sa majestueuse façade "Belle Époque" vous ouvre ses portes et vous accueille dans un cadre enchanteur : le parc public "Charles Bosson" peuplé d'essences séculaires, d'une collection de rosiers et de massifs fleuris, entre lac et montagnes!
Notre établissement l'Impérial Palace, membre du Groupe PVG est situé

dans un cadre exceptionnel au bord du lac d'Annecy.

II comprend un Hôtel**** de 104 chambres, 2 restaurants & bars,

un Casino et le Cristal Spa, élu meilleur spa de montagne aux Gala Spa Awards en 2019.

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Nous recherchons un Réceptionniste SPA H/F en CDI pour rejoindre l'équipe du Cristal Spa Annecy.

Cette bulle de détente établie sur 600 m² en rez-de-jardin est composée d'un espace bien-être, avec piscine, sauna, hammam, douche à expérience, salle fitness et 4 cabines de soins dont 2 en duo.

Missions principales :
- Assure l'ouverture et la fermeture de la réception

- Assure la prise en charge de la clientèle

- Planifie les rendez-vous avec le logiciel prévu à cet effet

- Assure l'équilibre des soins entre les praticiennes

- Assure la bonne attribution des cabines de soin

- Conseille les soins

- Envoie les mails de confirmation et d'informations aux clients

- Conseille et vend les produits de beauté

- Facture les soins, les produits et les bons cadeaux

- Répond au téléphone ainsi qu'aux mails des clients

- Assure l'entretien de l'Espace Bien-être, du fitness et des vestiaires (rangement et réassort)

- Mise en avant des offres sur le desk

- Gère le stock de linge de l'EBE et des vestiaires

- Entretien les linéaires de présentation

- Effectue les commandes des produits d'accueil (eau, chaussons, amenities) auprès de l'économat

- Gère le fichier client

- Gestion des bons cadeaux

- Assure le suivi du fichier « Membres »

- S'engage à respecter le grooming

Profil :
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens de l'écoute et votre réactivité,
Vous êtes souriante et dynamique avec de l'expérience en accueil de "centre de bien-être",
Vous souhaitez prodiguer un service de qualité dans le respect des protocoles de marques.
Vous maitrisez l'anglais

Poste :
CDI à pourvoir dès que possible,
Rémunération de 2096.93€ brut mensuel,
35h par semaine en modulation,
Heures supplémentaires récupérées ou payées,
Planning fixe avec 2 jours de congés consécutifs par semaine,
Travail le week-end, les jours fériés,
Poste non logé.

Rémunérations supplémentaires :
- Commissions

Avantages :
- Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel
- Poste nourri
- Avantages prestations groupe PVG
- Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo.
- Participation financière garde d'enfants

Experience: 1 An(s)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Organisation de jeux de hasard et d'argent

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.