Chef de Projet SAP - Salesforce H/F - Silkhom

Notre client est la filiale française d'un groupe industriel européen, acteur reconnu de la mobilité et du transport professionnel. Ses véhicules et ses services accompagnent au quotidien des transporteurs, des logisticiens, des entreprises du BTP et des collectivités partout en France.

La filiale s'appuie sur un réseau national de plusieurs centaines d'utilisateurs, avec une DSI locale à taille humaine qui travaille en lien étroit avec les équipes du groupe. Un contexte international et concret, où l'on mesure rapidement l'impact de ce que l'on met en place.

Notre client recherche un Chef de projet applicatif pour piloter les évolutions et le suivi opérationnel d'un portefeuille d'une quinzaine d'applications.

Salesforce constitue le coeur du périmètre et représente environ 50 % de l'activité, avec des sprints mensuels et un objectif de standardisation de la solution. Les autres applications répondent notamment aux besoins de la finance, des ressources humaines et de la gestion des commandes.

Vous intervenez en coordination avec les chefs de projet métiers, les équipes IT et les prestataires, sans management hiérarchique. Vous êtes notamment garant du suivi des fournisseurs, des budgets et de la qualité des prestations.

Vous assurez le pilotage des projets et le bon fonctionnement du périmètre applicatif, tout en accompagnant son évolution dans un environnement international.

Principales responsabilités :

• Piloter les projets applicatifs et les demandes d'évolution, dans le respect des budgets, des délais et des exigences de qualité.
• Coordonner les sprints Salesforce, faciliter les échanges entre les parties prenantes et contribuer aux arbitrages sur les priorités.
• Challenger les propositions de l'intégrateur et accompagner la standardisation de Salesforce.
• Assurer le suivi des incidents et de leur résolution avec les équipes support et les prestataires de maintenance applicative.
• Piloter les fournisseurs : suivi contractuel, budgétaire et opérationnel, contrôle des engagements de service et des indicateurs de performance.
• Recueillir et suivre les besoins des directions métiers, notamment finance, RH et gestion des commandes.
• Accompagner la migration d'une partie des applications vers les solutions du groupe et l'adaptation des interfaces avec les outils locaux.
• Contribuer aux audits, à la sécurité applicative et à la confidentialité des données.
• Participer à l'amélioration continue des processus et à de potentiels projets d'automatisation des tâches via la RPA.

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets informatiques.
• Vous avez déjà piloté des projets Salesforce et êtes à l'aise pour échanger avec un intégrateur sur les évolutions de la solution.
• Une connaissance de SAP constitue un atout important.
• Vous savez coordonner des interlocuteurs métiers et techniques, suivre des prestataires et piloter des budgets.
• Vous êtes à l'aise dans un environnement Agile et dans la priorisation des demandes.
• Vous êtes sensibilisé aux processus qualité, à la sécurité applicative et à la protection des données.
• Une expérience en automatisation des processus ou en RPA est appréciée.
• Vous maîtrisez l'anglais pour collaborer avec les équipes internationales ; l'allemand est un plus.
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'organisation, avec une capacité à challenger les propositions et à faciliter les décisions.