Responsable d'Espace de Médiation Numérique - Charenton·le-Pont H/F - Communes

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Directeur du pôle de développement social

Coordonner, organiser et animer l'espace d'accueil du Centre Alexandre Portier (Promotion et valorisation de la borne numérique, mise en place d'ateliers numériques collectifs d'accès aux droits etc...) ;

Lutter contre le non-recours aux droits en favorisant l'accès aux ressources numériques ;

) Savoir :

- Accueillir avec bienveillance tous les publics
- Connaître l'environnement territorial et les orientations de la collectivité en matière d'action sociale notamment en direction des seniors, des personnes en situation de handicap et de précarité
- Connaître la réglementation relative aux droits sociaux
- Connaitre les institutions, les dispositifs sociaux et leurs procédures, les partenaires et acteurs de l'action sociale
- Maîtriser l'organisation et la gestion du temps
- Avoir des capacités rédactionnelles (Rapport, mail) et relationnelle
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel), de l'intranet et de l'internet
- Animer des ateliers collectifs et individuels

2) Savoir-faire :

- Maitriser la communication orale et écrite et la relation avec tous les publics
- Maîtriser l'outil informatique (Pack Office - Logiciel métier) ;
- Savoir écouter avec bienveillance et analyser les situations ;
- Orienter les personnes vers les services compétents ;
- Assurer le suivi des dossiers avec rigueur et méthode ;
- Travailler en transversalité avec les différents services du Centre Portier et de la collectivité et en partenariat avec les institutions, associations et partenaires ;
- Capacité à faire remonter les informations auprès de sa hiérarchie
- Être force de proposition
- Faire preuve de dynamisme

3) Savoir-être :

- Discrétion / Devoir de réserve
- Loyauté envers la hiérarchie et les Élus
- Stabilité émotionnelle et sens relationnel
- Sens du service public
- Goût du travail en équipe
- Capacité à travailler en transversalité et avec les partenaires

Diplôme ou niveau requis : développement social ou expérience confirmée