Chargé d'Accueil et des Réservation - Ville d'Angers H/F - Communes

Les Musées d'Angers (Musée des Beaux-Arts, la Galerie David d'Angers, le Musée Jean-Lurçat et de la Tapisserie Contemporaine, le Muséum des Sciences Naturelles, l'Artothèque et le Musée Pincé) proposent tout au long de l'année une programmation riche et diversifiée à destination des scolaires, des familles, des groupes, des visiteurs individuels et de nombreux partenaires culturels.

Au sein du Pôle des publics, vous contribuez à l'accueil de plusieurs dizaines de milliers de visiteurs en facilitant l'accès à l'offre culturelle des musées. Véritable interface entre les publics, les équipes de médiation et les partenaires, vous assurez la gestion des réservations, le suivi administratif du service et la diffusion d'informations essentielles au bon fonctionnement des activités.

- Gérer les réservations et accompagner les publics Vous assurez la gestion des réservations des musées d'Angers et de l'Artothèque (près de 6 000 dossiers par an). Vous paramétrez et mettez à jour les outils de réservation et de billetterie, tout en conseillant les différents publics dans le choix des visites et animations adaptées.
- Assurer le suivi administratif du service Vous suivez le temps de travail des médiateurs et des licières (tableaux de bord, heures réalisées, indemnités et récupérations) et contribuez à la gestion administrative du Pôle des publics. Vous participez notamment à la gestion des bases de contacts, à l'élaboration d'indicateurs d'activité et au suivi des documents administratifs.
- Contribuer à la coordination des activités Interface entre les différents acteurs du service, vous facilitez la circulation de l'information, préparez les éléments nécessaires à l'organisation des activités et apportez un appui aux équipes de médiation, de communication et d'événementiel.

Vous aimez le contact avec le public et savez gérer simultanément des missions variées nécessitant rigueur et réactivité.
Vous disposez :
- D'excellentes qualités rédactionnelles et d'une bonne maîtrise de l'orthographe.
- D'une aisance relationnelle et téléphonique reconnue.
- D'une bonne maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office.
- D'une capacité à organiser, prioriser et suivre plusieurs dossiers en parallèle.

Vous êtes :
- Diplomate et à l'écoute.
- Organisé, rigoureux et précis.
- Réactif et capable de gérer les urgences.
- À l'aise dans le travail en équipe.
- Force de proposition et doté(e) d'un fort sens du service public.