Responsable SAV et Maintenance des Fermetures Industrielles H/F - L.F.B.

LFB recherche un responsable SAV pour assurer le suivi des équipements installés sur les chantiers de ses clients : portes sectionnelles, rideaux métalliques, sas, niveleurs de quai et autres fermetures industrielles automatisées.

Missions principales :
- Répondre aux appels des clients et assurer le suivi de leurs demandes SAV.
- Analyser les pannes à distance, notamment sur les motorisations, commandes et automatismes.
- Guider les clients ou les techniciens présents sur place lorsque le dépannage à distance est possible.
- Définir les réparations nécessaires après diagnostic et établir les devis correspondants.
- Suivre les interventions jusqu'à la résolution du problème et informer les clients.
- Intervenir ponctuellement sur site lorsqu'une expertise technique directe est nécessaire.

Profil recherché :
Solide niveau en automatisme et capacité à conduire un diagnostic technique par téléphone, à donner des consignes claires et à décider quand un déplacement est nécessaire.
Fibre commerciale pour comprendre les besoins des clients, présenter les solutions et suivre les devis.
Une expérience en SAV ou en maintenance de fermetures industrielles est recherchée, la connaissance des portes sectionnelles, rideaux, sas et niveleurs de quai serait particulièrement appréciée.

Avantages : Primes en milieu et en fin d'année selon les résultats, avantages Vega CE.
Vous travaillerez du lundi au vendredi.

Experience: 3 An(s) - Sur poste de responsable SAV

Compétences: Optimiser les processus de service après-vente,Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Travaux de menuiserie métallique et serrurerie