Technicien Hotline Alarmes H/F - Adsearch

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En bref : Technicien Hotline Alarmes H/F - CDI - Lyon (69) - à partir de 26 500€ selon profil - alarmes intrusion/incendie, vidéoprotection, contrôle d'accès.

La division Industrie de notre bureau Lyon recherche pour son client un(e) Technicien Hotline Alarmes H/F sur Lyon (69).

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Traiter les appels techniques (hotline) et apporter des solutions adaptées aux clients

- Tester techniquement le matériel et diagnostiquer les dysfonctionnements

- Gérer et suivre l'ensemble des dossiers SAV, de la réception à la résolution

- Réaliser des études et analyses de dossiers clients (solutions, chiffrages) afin de contribuer aux recommandations et à la satisfaction client

Vous apporterez également un soutien opérationnel à l'agence :

- Être en appui technique au comptoir et auprès des clients, en support de la force de vente et des équipes

- Participer à la mise en place des produits du showroom et à la gestion de la documentation technique

- Former la clientèle professionnelle sur le matériel et les bonnes pratiques d'utilisation

- Assurer ponctuellement des mises en service sur le terrain

- Renforcer l'équipe au comptoir en cas d'affluence ou d'absence (vente, livraison, réception, etc.)

Pour réussir vos missions de Technicien Hotline Alarmes H/F, vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 (secteur IT, réseaux et électronique) et vous justifiez d'une expérience réussie en installation, maintenance et/ou support hotline, idéalement avec une spécialisation en alarmes intrusion/incendie, vidéoprotection et contrôle d'accès/interphonie, ainsi qu'en informatique réseau. Vous faites preuve d'un fort sens du service et d'aisance relationnelle, tout en étant rigoureux(se) dans le suivi des dossiers et l'analyse des demandes.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

- Rémunération : à partir de 26 500€ selon profil

- CDI

- Environnement dynamique avec une équipe soudée

- Missions polyvalentes : support technique, SAV, études, formation et mises en service ponctuelles

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé

- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client

- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client

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