Conseiller Accueil H/F - Lasecurecrute.fr
- Amiens - 80
- CDI
- Télétravail accepté
- Lasecurecrute.fr
Les missions du poste
URSSAF DE PICARDIE
Rejoignez l'Urssaf Picardie, Donnez du sens à votre parcours professionnel
Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes collectent les cotisations et contributions sociales auprès de plus de 170 000 usagers : entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.
L'Urssaf Picardie, ce sont près de 290 collaborateurs mobilisés autour d'une mission de service public : garantir un service de qualité, tout en construisant une relation durable de confiance avec nos usagers.
Rejoindre l'Urssaf Picardie, c'est intégrer une organisation dynamique, innovante, et résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques. C'est aussi évoluer dans un environnement de travail reconnu : notre organisme est le premier service public français à avoir obtenu la certification Great Place To Work deux années consécutives.
Présente sur trois départements - l'Aisne (02), l'Oise (60) et la Somme (80) - avec un siège régional basé à Amiens, l'Urssaf Picardie vous offre des opportunités d'évolution sur tout le territoire.
Dans ce cadre, nous recrutons un Conseiller accueil en Contrat à Durée Indéterminé, à pourvoir dès le 7 décembre 2026
Le poste est proposé sur le site d'Amiens.
Description du poste
L'Urssaf Picardie reçoit les usagers sur ses trois sites. Au sein de l'équipe relation usagers d'Amiens, vous accueillerez, conseillerez et aurez la responsabilité de répondre aux demandes des usagers.
Nous mettrons à profit vos compétences et votre expérience au travers des missions suivantes:
- Accueillir et accompagner les usagers sur les offres de services relatives à leur domaine d'activité
- Conseiller les usagers au regard de leurs obligations et de leurs droits
- Analyser les demandes des usagers afin d'apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels, visio, Livechat...)
- Assister les usagers dans les démarches des services en ligne.
- Représenter l'Urssaf et aller au-devant des usagers lors des interventions extérieures, comme les forums et salons et ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme et à des travaux d'intérêt collectif)
Profil recherché
Vos compétences
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe
- Vous êtes capable de gérer les priorités en respectant les délais
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
- Vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres
- Vous connaissez les techniques de communication et de gestion de conflit
- Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travai
Votre formation
- Bac +2 (BUT GEA, BTS Comptabilité gestion, DCG ou Licence économie gestion, relation client) ou expérience équivalente
- Première expérience sur un poste d'accueil et/ ou relation client serait un plus
Informations complémentaires
- Rémunération annuelle brute : 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel
- Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
- Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
- Prestations du Comité Social Economique: Voyages (Vietnam, Oslo...), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 euros), chèques rentrée scolaire, locations
- Télétravail possible sous réserve d'une autonomie suffisante dans la fonction
- Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, scénario de 4 jours et 5 jours par semaine en alternance sur la quinzaine avec une moyenne de 37h hebdomadaires)
- Horaires variables (protocole)
- Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
- Séminaire d'équipe, Assemblé générale
- Parcours d'intégration: Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), présentation de l'ensemble des services)
- Travail en open-space
- Permis B conseillé
- Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne
- Formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découchers à prévoir sur 4 mois à raison d'une à deux semaines par mois)
Contact
Calendrier et modalités de candidature :
- Déposez votre CV et lettre de motivation sur la sécu recrute avant le 16/10/2026
- Parallèlement au dépôt de votre candidature: vous devez compléter votre profil Assessfirst en cliquant sur ce lien:
- Après analyse de vos résultats, les entretiens auront lieu le 02/11/2026 sur le site d'Amiens.
Dès réception de votre candidature, il vous sera demandé de réaliser une vidéo de présentation sur le site de la Sécu recrute, en répondant à quelques questions
- Des tests sur la culture générale, la logique, l'esprit de synthèse et de rédaction auront lieu juste avant l'entretien
- Le jury sera composé: du Pilote, du Responsable de Secteur, du Responsable d'unité, d'un agent d'accueil et des RH => 5 membres.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Rejoignez l'Urssaf Picardie, Donnez du sens à votre parcours professionnel
Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes collectent les cotisations et contributions sociales auprès de plus de 170 000 usagers : entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.
L'Urssaf Picardie, ce sont près de 290 collaborateurs mobilisés autour d'une mission de service public : garantir un service de qualité, tout en construisant une relation durable de confiance avec nos usagers.
Rejoindre l'Urssaf Picardie, c'est intégrer une organisation dynamique, innovante, et résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques. C'est aussi évoluer dans un environnement de travail reconnu : notre organisme est le premier service public français à avoir obtenu la certification Great Place To Work deux années consécutives.
Présente sur trois départements - l'Aisne (02), l'Oise (60) et la Somme (80) - avec un siège régional basé à Amiens, l'Urssaf Picardie vous offre des opportunités d'évolution sur tout le territoire.
Dans ce cadre, nous recrutons un Conseiller accueil en Contrat à Durée Indéterminé, à pourvoir dès le 7 décembre 2026
Le poste est proposé sur le site d'Amiens.
Description du poste
L'Urssaf Picardie reçoit les usagers sur ses trois sites. Au sein de l'équipe relation usagers d'Amiens, vous accueillerez, conseillerez et aurez la responsabilité de répondre aux demandes des usagers.
Nous mettrons à profit vos compétences et votre expérience au travers des missions suivantes:
- Accueillir et accompagner les usagers sur les offres de services relatives à leur domaine d'activité
- Conseiller les usagers au regard de leurs obligations et de leurs droits
- Analyser les demandes des usagers afin d'apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels, visio, Livechat...)
- Assister les usagers dans les démarches des services en ligne.
- Représenter l'Urssaf et aller au-devant des usagers lors des interventions extérieures, comme les forums et salons et ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme et à des travaux d'intérêt collectif)
Profil recherché
Vos compétences
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe
- Vous êtes capable de gérer les priorités en respectant les délais
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
- Vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres
- Vous connaissez les techniques de communication et de gestion de conflit
- Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travai
Votre formation
- Bac +2 (BUT GEA, BTS Comptabilité gestion, DCG ou Licence économie gestion, relation client) ou expérience équivalente
- Première expérience sur un poste d'accueil et/ ou relation client serait un plus
Informations complémentaires
- Rémunération annuelle brute : 26845.93 euros sur 14 mois, soit 1917.57 euros bruts mensuel
- Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
- Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros avec une part salariale de 4,60 euros), prime de crèche
- Prestations du Comité Social Economique: Voyages (Vietnam, Oslo...), activités sportives et culturelles (Le CSE propose également un remboursement de 80 € par an pour les activités sportives et culturelles), chèques vacances (400 euros), chèques rentrée scolaire, locations
- Télétravail possible sous réserve d'une autonomie suffisante dans la fonction
- Différents scénarios horaires possibles (36h, 38h, 39h, scénario de 4 jours et 5 jours par semaine en alternance sur la quinzaine avec une moyenne de 37h hebdomadaires)
- Horaires variables (protocole)
- Forfait mobilité durable (40 euros par mois)
- Séminaire d'équipe, Assemblé générale
- Parcours d'intégration: Journée d'intégration (présentation de l'environnement de travail), présentation de l'ensemble des services)
- Travail en open-space
- Permis B conseillé
- Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pour la formation interne
- Formation certifiante à suivre et obtention de la certification correspondante obligatoire (déplacements hors région et découchers à prévoir sur 4 mois à raison d'une à deux semaines par mois)
Contact
Calendrier et modalités de candidature :
- Déposez votre CV et lettre de motivation sur la sécu recrute avant le 16/10/2026
- Parallèlement au dépôt de votre candidature: vous devez compléter votre profil Assessfirst en cliquant sur ce lien:
- Après analyse de vos résultats, les entretiens auront lieu le 02/11/2026 sur le site d'Amiens.
Dès réception de votre candidature, il vous sera demandé de réaliser une vidéo de présentation sur le site de la Sécu recrute, en répondant à quelques questions
- Des tests sur la culture générale, la logique, l'esprit de synthèse et de rédaction auront lieu juste avant l'entretien
- Le jury sera composé: du Pilote, du Responsable de Secteur, du Responsable d'unité, d'un agent d'accueil et des RH => 5 membres.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !