Téléconseiller Fidélisation B To B H/F - Groupe The Links
- Nantes - 44
- CDI
- Télétravail accepté
- Groupe The Links
Les missions du poste
Agence de Marketing Communication, The LINKS, qui compte 190 collaborateurs, propose une organisation en expertises coordonnées : études, planning stratégique, communication, digital, centre d'appels, formation et animation des réseaux
Pour assurer la mise en place et le suivi technique de nos services clients et de nos missions télémarketing, nous recrutons un Développeur informatique Centre de relation Clients H/F
Et si vous deveniez téléconseiller chez tête-à-tête ?
Pourquoi être téléconseiller chez tête-à-tête ?
Rejoindre tête-à-tête et ses projets en relation client c'est venir accompagner nos partenaires dans leur gestion d'opportunités commerciales jusqu'aux enjeux de fidélisations.
Vous êtes formés par un conseiller sénior et votre manager à chaque projet que nous identifions ensemble.
Qu'allez-vous faire ?
Vous intégrez l'une de nos missions pour l'un de nos clients exerçant dans l'expertise comptable. Dans le cadre de la fidélisation des clients, vous contacter les professionnels présentant un certain niveau d'insatisfaction pour leur proposer d'échanger avec leur comptable / gestionnaire d'activité.
Vous êtes l'interlocuteur des clients en appel entrant et vous qualifiez et orientez les réclamations auprès des interlocuteurs adaptes.
Qui êtes-vous ?
Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c'est votre conviction qu'aucun produit ou service n'est parfait mais que la relation client peut l'être.
Vous justifiez une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients B to B à distance. Vous êtes à l'aise à l'idée de qualifier des sujets techniques ?
On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité.
Très à l'aise avec les outils informatiques, vous vous les appropriez facilement et évoluez rapidement sur de nouveaux logiciels,
Le Groupe The Links est labellisé « Entreprise Accueillante 2026 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé » par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015, il a obtenu la médaille d'argent EcoVadis 2025-2026 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
CONDITIONS :
Démarrage : courant octobre
Durée : CDI
Salaire : Smic mensuel, tickets restaurants, primes sur résultats collectifs
Horaire : du lundi au vendredi 09h00 - 17h00
Bureau à Nantes centre / télétravail partiel après formation
Pour assurer la mise en place et le suivi technique de nos services clients et de nos missions télémarketing, nous recrutons un Développeur informatique Centre de relation Clients H/F
Et si vous deveniez téléconseiller chez tête-à-tête ?
Pourquoi être téléconseiller chez tête-à-tête ?
Rejoindre tête-à-tête et ses projets en relation client c'est venir accompagner nos partenaires dans leur gestion d'opportunités commerciales jusqu'aux enjeux de fidélisations.
Vous êtes formés par un conseiller sénior et votre manager à chaque projet que nous identifions ensemble.
Qu'allez-vous faire ?
Vous intégrez l'une de nos missions pour l'un de nos clients exerçant dans l'expertise comptable. Dans le cadre de la fidélisation des clients, vous contacter les professionnels présentant un certain niveau d'insatisfaction pour leur proposer d'échanger avec leur comptable / gestionnaire d'activité.
Vous êtes l'interlocuteur des clients en appel entrant et vous qualifiez et orientez les réclamations auprès des interlocuteurs adaptes.
Qui êtes-vous ?
Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c'est votre conviction qu'aucun produit ou service n'est parfait mais que la relation client peut l'être.
Vous justifiez une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients B to B à distance. Vous êtes à l'aise à l'idée de qualifier des sujets techniques ?
On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité.
Très à l'aise avec les outils informatiques, vous vous les appropriez facilement et évoluez rapidement sur de nouveaux logiciels,
Le Groupe The Links est labellisé « Entreprise Accueillante 2026 » par Nantes Métropole et « Employeur Handi-engagé » par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la « Charte de la diversité » depuis 2015, il a obtenu la médaille d'argent EcoVadis 2025-2026 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
CONDITIONS :
Démarrage : courant octobre
Durée : CDI
Salaire : Smic mensuel, tickets restaurants, primes sur résultats collectifs
Horaire : du lundi au vendredi 09h00 - 17h00
Bureau à Nantes centre / télétravail partiel après formation
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse des besoins des clients,Gestion de la relation client (CRM),Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse des besoins des clients,Gestion de la relation client (CRM),Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).