Conseiller Service et Expériences Clients H/F - Decathlon

* MISSIONS
Bien plus qu'un simple passage en caisse, vous êtes le garant de l'expérience client et de la fluidité du parcours d'achat, en magasin comme à distance.

Vos missions principales sont :

- Accueil et Conseil : Accueillir chaque client avec bienveillance et proposer des solutions personnalisées (conseils produits, services de retour, location, seconde vie, financement).
- Gestion des Encaissements : Assurer des transactions simples et rapides via les différents modes de paiement (caisse classique, mobile, self check-out).
- Gestion Omnicanale : Traiter les commandes en ligne (Click & Collect, Ship from Store) avec efficacité et assurer un suivi rigoureux des stocks et des retraits.
- Performance et Qualité : Contribuer à la performance globale du magasin en fluidifiant les parcours clients et en participant à l'amélioration de l'expérience via le traitement des avis clients.
- Vente Conseil : Orienter les clients vers les produits et services les plus adaptés à leurs besoins pour garantir leur satisfaction.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recrutons avant tout des personnalités. Vous êtes le candidat idéal si vous avez :

- Sens du service : Vous avez un goût prononcé pour le contact humain et le plaisir d'aider, orienter et rassurer.
- Fibre commerciale : Vous avez l'esprit commerçant (proposer un service complémentaire, personnaliser l'échange, vendre intelligemment).
- Dynamisme et Rigueur : Vous êtes réactif(ve) et capable de gérer des flux de clients avec soin et organisation.
- Aisance Digitale : Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et la gestion de canaux de vente hybrides (physique et web).
- Esprit d'équipe : Vous appréciez l'aventure collective et souhaitez évoluer au sein d'un environnement dynamique.

CONDITIONS ET AVANTAGES

- Rémunération : 1 867,06 € brut/mois (base temps plein) + primes mensuelles et trimestrielles + intéressement.
- Avantages sociaux : Tickets restaurant, mutuelle, carte ambassadeur, forfait mobilité douce.

Ce poste est à temps partiel, à négocier

Experience: 6 Mois

Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé