Agent d'Accueil - Ccas Gannat H/F - Centres communaux d'Action Sociale

L'assistante administrative du CCAS assure l'information et l'orientation des usagers ainsi que le premier niveau d'accompagnement administratif et numérique d'ouvertures aux droits (sociaux et sanitaires). Elle contribue également à la prévention des ruptures de soins et à l'accompagnement aux démarches dématérialisées.

Sous l'autorité de la responsable du pôle Solidarité, elle assure l'information et l'accompagnement des usagers ainsi que l'instruction administrative et le suivi de plusieurs dispositifs. Ses missions principales sont les suivantes :

- Assurer les missions d'accueil, d'instruction et de conseils auprès des usagers
- Accueillir, informer et orienter les usagers dans leurs démarches administratives de 1er niveau (CAF, CARSAT, pôle emploi, usagers du service d'aide à domicile...),
- Assurer l'accompagnement et la mise en oeuvre du point visio Team CPAM,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches d'ouverture de droit à la santé en lien avec la permanence de la CPAM et la plateforme PFIDAS,
- Remettre les formulaires aux usagers (CAF, MDPH, téléassistance, bourses etc...),
- Assurer le suivi de la domiciliation sous le logiciel DOMIFA (enregistrement des courriers, renouvellements, avis de passage, contacts téléphoniques...),
- Assurer la délivrance des aides alimentaires d'urgences,
- Assurer le suivi administratif des jardins familiaux,
- En appui du PIJ, assurer l'instruction et préparation administrative des bourse étudiants et apprentis,
- Assurer la mise à jour du registre canicule et participer aux appels téléphoniques durant l'alerte canicule,
- Être en appui à la mise à jour annuel du répertoire nominatif du Noël des Séniors,
- Assurer la permanence du standard téléphonique et physique du CCAS et de celui de la Maison des services,
- Assurer le secrétariat du CCAS et de la Maison des Services
- Enregistrer et distribuer quotidiennement le courrier entrant, factures et courriers sortants du CCAS et Maison des Services,
- Assurer la mise à jour du registre des arrêtés,
- Accueillir et assurer la bonne orientation des usagers vers les permanences,
- Mettre à jour les plannings de permanences et les conventions partenaires,
- Assurer l'alimentation quotidienne des tableaux de bord de suivi de l'activité action sociale et fréquentation.

En cas de nécessité de services, des missions complémentaires pourront être demandées.

- SAVOIR
- Avoir une bonne connaissance des publics fragilisés, vulnérables et, ou, des personnes âgées
- Maitriser la législation sociale
- Avoir une bonne connaissance des outils bureautique Word, Excel et des outils d'informations

- SAVOIR FAIRE
- Avoir le sens de l'organisation
- Faire preuve de réactivité et d'un forte capacité d'adaptation
- Savoir alerter

- SAVOIR ETRE
- Accueillir avec bienveillance les usagers
- Savoir gérer le stress
- Respecter l'obligation de confidentialité
- Rendre compte régulièrement à sa hiérarchie