Service Civique - Orientation et Accompagnement des Usagers - Sous-Préfecture de Cambrai H/F - Prefecture du Nord

En quelques mots...

Orientation et accompagnement des usagers - Sous-préfecture de Cambrai

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accompagner les usagers dans leurs démarches, faciliter l'accès aux services de la Sous-Préfecture, participer à la diffusion et à l'accessibilité de l'information à destination des usagers, renforcer l'accueil général.

Merci de joindre à votre candidature votre CV et lettre de motivation

Actions

- Orienter les usagers vers le bon service en fonction des démarches à entreprendre et veiller à la bonne gestion des flux ;
- Accompagner les usagers souhaitant effectuer leurs démarches en ligne à l'aide du point numérique mis à disposition ;
- Prendre en charge de manière particulière les personnes âgées, en situation de handicap, femmes enceintes, personnes avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue et/ou d'écriture ;
- Orienter/aider les usagers ayant des difficultés avec l'informatique ;
- Participer à l'amélioration des conditions d'accueil dans le respect des engagements Services Publics + ;
- Appuyer les équipes de la Sous-Préfecture sur certaines missions.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DU NORD

La représentation de l'État, la sécurité des personnes et des biens, le service public, le respect de la légalité, le conseil aux collectivités territoriales, la garantie des libertés publiques et du fonctionnement de la démocratie locale, le suivi et la mise en oeuvre des politiques publiques et des projets structurants du département et de la région constituent les grandes missions de la préfecture. L'accueil du public, et plus généralement la modernisation des services de préfecture, est une priorité de l'État. La préfecture du Nord s'engage depuis plusieurs années dans l'amélioration de la qualité d'accueil et du service rendu aux usagers. Tous les canaux de contact sont concernés : accueil au guichet ou téléphone, courrier postal ou électronique. La labellisation Marianne, Qualipref 2.0 et enfin Qual-e-pref attestent des engagements pris en ce sens. La préfecture du Nord s'engage dans la labellisation Quali-ATE en 2025.

Localisation de la mission

SOUS-PREFECTURE DE CAMBRAI
3 Place Fénelon 59400 Cambrai

Mon contact

Marie-José TONDEUR

Annonce n°M260033776