Chef Atlas H/F - SCA

Vos missions au quotidien sont
- D'organiser les activités et le fonctionnement de l'ATLAS, d'encadrer l'équipe ATLAS et de favoriser la poly-compétence
- D'être garant de la relation client et de la qualité du service rendu
- De s'assurer de la gestion de l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien
- De s'assurer du conseil quant à l'utilisation des SI d'appel au soutien dont EUREKA et l'assistance de premier niveau dans la mise en oeuvre des télé procédures
- De développer de nouveaux partenariats internes au MINARM et externes à l'aide des outils mis à disposition
- De mesurer la satisfaction du bénéficiaire, de faire évoluer l'offre de service en fonction du besoin dans un objectif de labélisation

Dans le cadre de vos activités annexes, vous serez amené à
- Etre le point de contact privilégié des partenaires
- Piloter le parcours formation des agents
- S'assurer de la délivrance du soutien optimisé en terme de multi-services, de logistique d'administration et de condition du personnel
- Participer aux groupes de travail relatifs à l'évolution des ATLAS
- Mettre à profit la notoriété des ATLAS pour valoriser la marque SCA
- Participer aux ateliers pilotés par le BCRS
- Contribuer aux missions de labellisation et d'accompagnement des ATLAS

Vous possédez de belles qualités relationnelles, une expérience en management d'équipe et justifiez d'un parcours avéré dans le domaine du soutien. Vous savez faire preuve d'une bonne organisation, de sens des responsabilités, de rigueur, d'autonomie, d'un bon esprit d'équipe et d'adaptabilité qui sont indispensables à l'exercice des missions.