Assistant de Service Social H/F - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.

Le poste :

En tant qu'Assistant(e) de Service Social Diplômé(e) d'État, vous accompagnez en distanciel les salariés et retraités confrontés à une situation d'aidance, dans le cadre de notre solution Care Manager Aidant" déployée pour une de nos entreprises clientes.

Vous intervenez dans une démarche de care management, en proposant un accompagnement personnalisé pour identifier les besoins et mobiliser les ressources adaptées. Vous rejoignez une équipe dédiée au développement de ce nouveau dispositif.

Vous rejoignez une équipe de 17 personnes, réparties sur toute la France.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de surcroît d'activité, d'une durée de 18 mois.

Vos missions principales :

Accompagner les salariés et retraités en situation d'aidance

• Accueillir la demande et proposer une écoute active et bienveillante, dans le respect de la personne, de ses choix et de son rythme.
• Réaliser une évaluation sociale globale de la situation, des besoins, des difficultés et des ressources de la personne et de son environnement.
• Identifier avec la personne les priorités et coconstruire un plan d'accompagnement individualisé.
• Informer et conseiller sur les droits, aides et dispositifs mobilisables en lien avec la situation d'aidance.
• Rechercher, mobiliser et coordonner les ressources et dispositifs adaptés : répit, soutien à domicile, handicap, perte d'autonomie, droits sociaux, maintien dans l'emploi, équilibre vie professionnelle/vie personnelle, etc.
• Assurer le suivi des démarches engagées et évaluer régulièrement avec la personne leur pertinence et leur impact.
• Favoriser l'autonomie de la personne et la mobilisation de ses propres ressources et de celles de son environnement.

Contribuer au développement de l'offre :

• Participer aux temps de travail et de réflexion en équipe.
• Contribuer à l'identification des besoins et des problématiques rencontrées par les salariés et retraités accompagnés.
• Participer à l'actualisation des ressources, dispositifs et partenaires mobilisables dans le champ de l'aidance.

Développer la sensibilisation auprès des entreprises clientes :

• Assurer un rôle de relais auprès de l'entreprise cliente sur les enjeux et problématiques liés à l'aidance, en lien avec les interlocuteurs internes.
• Contribuer à la mise en oeuvre d'actions de sensibilisation, d'information et de prévention auprès des salariés : webinaires, communications, temps d'échange, etc.
• Participer à la valorisation de l'offre et à son appropriation par les entreprises clientes.

Assurer le suivi de l'activité :

• Rédiger les écrits professionnels nécessaires à l'activité, dans le respect du secret professionnel, de la déontologie et de la réglementation en vigueur.
• Assurer la traçabilité et le reporting de son activité dans le respect des procédures internes.

Expérience souhaitée :

• Le Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS) est exigé.
• Une expérience en polyvalence de secteur, accompagnement social, intervention sociale ou dans le champ du handicap, de la perte d'autonomie ou de l'aidance serait appréciée ou auprès de salariés et/ou dans le champ de la santé au travail.

Qualités professionnelles :

• Vous maîtrisez la conduite d'entretien et l'instauration d'une relation de confiance à distance.
• Vous savez réaliser une évaluation sociale et analyser une situation dans sa globalité.
• Vous êtes capable d'identifier les besoins et de construire des réponses adaptées.
• Vous savez mobiliser et coordonner les dispositifs et partenaires.
• Vous assurez le suivi d'un accompagnement avec rigueur.
• Vous analysez, synthétisez et transmettez les informations pertinentes.
• Vous rédigez des écrits professionnels clairs et précis.
• Vous travaillez efficacement en équipe et en réseau.
• Vous êtes apte à animer ou coanimer des actions d'information et de sensibilisation (webinaires, temps collectifs).
• Vous adaptez votre discours à différents interlocuteurs (salariés, partenaires, entreprises clientes).

Qualités personnelles :

• Écoute et qualités relationnelles sont au coeur de votre pratique.
• Vous faites preuve de capacité d'analyse et de prise de recul, d'autonomie et d'un excellent sens de l'organisation.
• Vous aimez travailler en équipe et en transversalité.
• Votre curiosité et votre intérêt pour les enjeux liés à l'aidance sont avérés.
• Vous êtes force de proposition et savez prendre des initiatives.
• Votre aisance à l'oral et votre capacité à vous adapter à différents publics sont reconnues.
• Vous êtes animé(e) par le sens du service et un fort engagement dans l'accompagnement des personnes, tout en respectant scrupuleusement le secret professionnel.

Usages digitaux :

• Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.
• Vous savez identifier des actions simples d'amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.
• Vous faites preuve de discernement dans l'utilisation des outils d'IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.
• Vous serez formé(e) aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Accord d'intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
• Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Echange téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en visio avec le recruteur et votre future manager
4. Test de personnalité suivi d'un débrief avec le recruteur
5. Entretien en présentiel ou visio avec votre future manager et votre future N+2

Compétences : Technique de négociation, Expérience en vente, Stratégies commerciales, Sens du service client, Sens du relationnel