ADV H/F - Menlog

Filiale du groupe Isagri, 9ème éditeur français de logiciel, Menlog est spécialisée dans la gestion commerciale et les solutions d'encaissement, leader sur le marché de la boulangerie et des commerces de bouche.

Nous accompagnons plus de 4000 clients partout en France pour les aider à optimiser la gestion de leurs points de ventes, augmenter leur chiffre d'affaires et améliorer leurs marges. De l'artisan commerçant qui ouvre sa boutique aux grands groupes comme La Mie Câline, Boulangerie Louise, Columbus Café, Ecomiam, Nous Anti Gaspi, etc.

Vous avez le sens du service, une solide expérience en relation client BtoB et une forte capacité à structurer, suivre et développer des comptes stratégiques ?
Nous vous proposons de rejoindre notre équipe ADV en tant que Chargé(e) de clientèle Grands Comptes, pour accompagner nos clients clés sur le long terme.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients grands comptes au quotidien. Vous jouerez un rôle central dans la qualité de la relation, le suivi des engagements et la performance du service rendu.

Missions principales :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients, qualifier leurs demandes et les orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer le traitement administratif et le suivi des commandes clients
• Vérifier la conformité des dossiers : tarifs, équipements, contrats, financements et informations clients
• Appuyer les commerciaux terrain dans le suivi quotidien de leur activité
• Coordonner les différents services internes afin de garantir le bon avancement des dossiers
• Suivre les délais, gérer les priorités et relancer les interlocuteurs concernés
• Maintenir à jour les informations clients et commerciales dans le CRM et les outils internes

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et à l'aise dans la relation client, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.

• Une première expérience réussie en ADV, administration commerciale ou gestion de commandes
• Très bon relationnel et aisance téléphonique
• Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
• Réactivité et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les CRM
• Autonomie, fiabilité et sens du service
• Une expérience dans un environnement technique ou informatique est un plus